Несоблюдение сроков и отсутствие коммуникации - как вернуть аванс за задержанный заказ дверей?

Вопрос №6823009 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.05.2015, 13:13

Заказали в фирме установку дверей. Сказали, что сделают и привезут через две недели, а прошло уже больше месяца. Заказ был сделан 13 апреля. Звонила 4 раза, чтобы узнать о состоянии заказа, на что менеджеры отвечают одно и тоже: Двери одной из фабрик еще не готовы, сейчас сделаем запрос и уточним, сегодня или завтра утром вам перезвоним. В итоге ни звонков, ни ответа. На руках у меня договор купли-продажи в интернет-магазине, чек об оплате аванса и акт выполненного замера заказанных мною дверей. Могу ли я сейчас отказаться от заказа и получить внесенный аванс обратно и как мне это правильно сделать? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридическое бюро "Фемида"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.9 2063 отзывa

Если срок поставки дверей, указанный в договоре истек, пишите претензию на лицо, указанное в договоре как исполнитель заказа, укажите в нем срок возврата денег, если не исполнят в указанный срок, можете обратиться с иском в суд

13.05.2015, 13:32

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Срок исполнения заказа в договоре указан?

13.05.2015, 13:23

Спросить юриста

ООО "ИнКамБалт"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 7 лет

4.9 2146 отзывов

Многое зависит от содержания договора, а именно предмета, сроков исполнения, ответственности сторон. Что сказано о сроках исполнения договора? Нарушены ли сроки? Каков срок после замеров до установки?

13.05.2015, 13:24

Спросить юриста