Купленный неисправный телефон - Проблемы с расторжением договора и возвратом денег

Добрый день, Галина! Касаемо невозможности возврата мобильного телефона продавец ввел Вас в заблуждение.

Не подлежит возврату или обмену товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества, перечень которых установлен Правительством РФ от 19.01.1998 № 55.

По вопросу возврата необходимо руководствоваться положениями ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Согласно ч. 1 ст. 18 данного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вместе с тем, согласно ч. 5 ст. 18 Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Экспертиза проводится для установления возможного наличия недостатков, за которые не отвечает продавец (изготовитель).

Таким образом, продавец имеет право провести экспертизу в силу Закона.