Претензия покупателя - отколотый угол лезвия и зазубрины на топоре. Как ответить и вернуть деньги?
Вопрос №6833415
из г. Архангельск
опубликован 14.05.2015, 15:21
опубликован 14.05.2015, 15:21
Покупатель приобрел у нас топор, через 5 дней принесли обратно, на топоре отколот угол лезвия и сам топор весь в зазубриках, по внешнему виду видно, что топор использовался не по назначению. Скорее всего им отрывали старые плинтуса, т.к. на топоре остались следы рыжей краски. Принесли вместе с претензией, просят вернуть деньги, как ответить на претензию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец обязан принять товар и отправить на экспертизу качества за свой счет. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
14.05.2015, 16:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Ответить можно, только ознакомившись с претензией.
14.05.2015, 15:30
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Архангельск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Покупатель приобрёл электроинструмент (болгарку), принёс через 10 дней обратно, говорит, что она его не устраивает
Как поступить в случае возврата сухого корма для собак, съеденной половины пачки и плесени на дне, когда у покупателя нет чека?
Как эффективно реагировать на претензию покупателя о возврате денег после покупки электрического чайника
Возможность возврата холодильника без договора купли-продажи в случае недовольства покупателя
В марте месяце поркупатель пришел с претензией, что краска не пригодна в использовании (переморожена).
Проблемы с качеством ноутбука - ответственность продавца и права покупателя.
Мы не видили как покупатель хранил краску, как экспертиза это может доказать?
Промо-набор Fiskars без точилки - интернет-магазин отказал в обмене/возврате
Спор о возврате денег за сломанный фен - кто прав - продавец или покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут