Как поступить в ситуации с возвратом погружного насоса и потерянными расходами?

Вопрос №6848485 из г. Комсомольск-на-Амуре
опубликован 16.05.2015, 03:02
Я - ИП. Покупатель купил у меня погружной насос (цена 2014 г-2950 р,на следующей неделе прийдут новые по цене 2015 г-4650 р) Проверить насос при покупателе, у меня нет возможности, т.к его нельзя включать без воды. На следующий день покупатель вернул мне насос, заявив что он не работает. При этом он сказал что прозвонил его приборами, питание есть, но насос не работает. Отсюда я сделала вывод, что покупатель мог включить насос без воды, тем самым спалив его. Я сказала что просто так деньги я ему вернуть не могу, необходимо провести экспертизу, чтобы узнать по какой причине насос не работает (заводской брак или спалил покупатель). Сказала: Предлагаю 2 варианта: везете вы и привозите мне заключение или же везу я и так же привожу заключение. В случае заводской поломки возвращаю вам деньги (т.к насос был последний). Покупатель ответил: Везите вы, мне хватит тог, что я 2 раза приехал к вам. Я отвезла насос в город, сама проживаю в поселке. Т.к трассу закрыли, то отменили рейсовый автобус, пришлось едать с частниками. На дорогу в общей солжности я потратила 2100 р. Экспертиза стоила 1750 р и показала, что насос абсолютно рабочий, просто покупатель невнимательно прочитал (или вовсе не прочитал) инструкцию, может был низкий уровень воды и поплавок насоса не всплыл. Я позвонила покупателю, сказала что он может забрать насос, оплатив мне за экспертизу 1750 р по квитанции. Покупатель конечно же отказался. Вначале сказал, что он мог в течении 2 х недель вернуть мне насос не объясняя причин, потом заявил что будет обращаться в отдел по защите прав потребителей. Я ответила: насос просто так вернуть нельзя, т.к это технически сложный товар, а по поводу обращения по защите прав это его право. Только одно но..., в данный момент чек, паспорт, гар.талон, сам насос и заключение экспертизы находятся у меня. Расписку о том, что я взяла у покупателя насос я не давала. Т.К. это поселок, то каждый понадеялся на порядочность другого. Как мне поступить в данной ситуации, не хочется ни с кем ругаться, и при этом хочется вернуть часть потраченных впустую денег, т.к деньги потраченные на дорогу мне никто не вернет, а так же никто не компенсирует 3 потерянныз рабочих дня. Как поступить? Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, обратитесь с мотивированной. претензией к покупателю, а в случае отказа обращайтесь в суд

16.05.2015, 03:09
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 6 минут

А без суда никак? и в какой форме составлять претению

16.05.2015, 08:13

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 783 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 84 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 570 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 355 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 716 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 678 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 031 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 195 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 566 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 099 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 320 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 66 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 175 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 566 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5 43 761 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 411 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6 7 767 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских