Как поступить в ситуации с возвратом погружного насоса и потерянными расходами?
Вопрос №6848485
из г. Комсомольск-на-Амуре
опубликован 16.05.2015, 03:02
опубликован 16.05.2015, 03:02
Я - ИП. Покупатель купил у меня погружной насос (цена 2014 г-2950 р,на следующей неделе прийдут новые по цене 2015 г-4650 р) Проверить насос при покупателе, у меня нет возможности, т.к его нельзя включать без воды. На следующий день покупатель вернул мне насос, заявив что он не работает. При этом он сказал что прозвонил его приборами, питание есть, но насос не работает. Отсюда я сделала вывод, что покупатель мог включить насос без воды, тем самым спалив его. Я сказала что просто так деньги я ему вернуть не могу, необходимо провести экспертизу, чтобы узнать по какой причине насос не работает (заводской брак или спалил покупатель). Сказала: Предлагаю 2 варианта: везете вы и привозите мне заключение или же везу я и так же привожу заключение. В случае заводской поломки возвращаю вам деньги (т.к насос был последний). Покупатель ответил: Везите вы, мне хватит тог, что я 2 раза приехал к вам. Я отвезла насос в город, сама проживаю в поселке. Т.к трассу закрыли, то отменили рейсовый автобус, пришлось едать с частниками. На дорогу в общей солжности я потратила 2100 р. Экспертиза стоила 1750 р и показала, что насос абсолютно рабочий, просто покупатель невнимательно прочитал (или вовсе не прочитал) инструкцию, может был низкий уровень воды и поплавок насоса не всплыл. Я позвонила покупателю, сказала что он может забрать насос, оплатив мне за экспертизу 1750 р по квитанции. Покупатель конечно же отказался. Вначале сказал, что он мог в течении 2 х недель вернуть мне насос не объясняя причин, потом заявил что будет обращаться в отдел по защите прав потребителей. Я ответила: насос просто так вернуть нельзя, т.к это технически сложный товар, а по поводу обращения по защите прав это его право. Только одно но..., в данный момент чек, паспорт, гар.талон, сам насос и заключение экспертизы находятся у меня. Расписку о том, что я взяла у покупателя насос я не давала. Т.К. это поселок, то каждый понадеялся на порядочность другого. Как мне поступить в данной ситуации, не хочется ни с кем ругаться, и при этом хочется вернуть часть потраченных впустую денег, т.к деньги потраченные на дорогу мне никто не вернет, а так же никто не компенсирует 3 потерянныз рабочих дня. Как поступить? Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, обратитесь с мотивированной. претензией к покупателю, а в случае отказа обращайтесь в суд
16.05.2015, 03:09
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
А без суда никак? и в какой форме составлять претению
16.05.2015, 08:13
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 233
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 719
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 773
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Комсомольск-на-Амуре
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Потребительские права - Кто не прав в данной ситуации и как работает экспертиза
Что делать, если приобретенный погружной насос для скважины вышел из строя через две недели после покупки?
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Сегодня позвонила в фирму сказали что насос готов и исправен.
Вопрос о возмещении стоимости насосной станции после неудачной экспертизы
Недовольство сроком проведения экспертизы при возврате некачественного мобильного телефона
Определение гарантии и возврат денег при нескольких поломках телевизора
Конфликт при продаже б/у проектора - можно ли обратиться в полицию и суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут