Надеемся на отсрочку кредита - муж болен, поручителем меня сделал оператор банка без моего ведома

Мой муж взял кредит в российском банке 350 тысяч, поручителем оператор банка сделала меня без моего ведома, документы на подпись мне предоставили в банке уже через несколько месяцев. Муж платил первое время вовремя, но потом нашу дочь посадили мне пришлось на работе взять отпуск по уходу за маленькими внуками, оформила опеку. У мужа после всех событий обострился ост еозандроз, был на больничном четыре месяца, а потом его попросили уволиться с работы по собственному желанию. На данный момент он не работает, т. к. идут практически постоянные боли и ещё при обследовании нашли две грыжи поясничного отдела. Можем ли мы надеяться на отсрочку срока оплаты кредита? Нам позвонили и сказали что наше дело передали коллекторам и они уже будут с нами разбираться.