Что в данной ситуации я могу требовать от магазина, смогу ли я вернуть деньги или доплатив получить другой телефон, но уже новый?
опубликован 04.01.2003, 14:21
Закон "О защите прав потребителей", Кирилл, и в этом случае неотступно бдит интересы потребителей.
В соответствии со ст.10 ФЗ "О защите прав потребителей" ели приобретаемый потребителем товар был в употреблении потребителю должна быть предоставлена информация об этом, что, очевидно, и было сделано продавцом. Установленный срок - 2 недели (14 дней) и 3 дня! - это гарантийный срок установленный продавцом, а не изготовителем (причем, поскольку на комплектующее - аккомулятор, - установлен срок в 3 дня, а на основное изделие - телефон - 14 дней, то в силу положений ст. 19 Закона вы праве предъявить требования в течение гарантийного срока на основное изделие (т.е. в течение 14 дней), которым, на такие технически сложные изделия гарантийный срок исчисляется минимум месяцами (см. документацию к телефону). Это о сроках.
Итак ваши действия: вернуться в магазин и затребовать на основании ст.18 Закона как минимум безвозмездного устранения недостатков товара. Вы также вправе требовать замены на товар аналогичной марки (другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены), расторжения договора. На период ремонта или замены аналогичного товара вы вправе потребовать также безвозмездного предоставления вам телефона (любого другого).
С уважением, А.М.М.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 1 день
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Как вернуть некачественный мобильный телефон и освободиться от выплаты кредита в данном случае?
Неисправный телефон - как решить проблему приобретения в салоне МТС?
При покупке меня никаким образом не проинформировали о том, что телефон подержанный.
Я пошла в этот магазин и попросила заменить мне телефон, на что получила отказ ещё и в грубой форме.
Могу ли я вернуть деньги за покупку нового мобильного телефона согласно Закону о защите прав потребителя?
Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы
Как вернуть деньги за товар с несколькими случаями поломки и отказом от ремонта?
Несоответствие сроков ремонта телефона - что делать и как защитить свои права
Проблема с мобильным телефоном - возможность возврата и гарантийный ремонт без полной комплектации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут