Мои билеты на поезд Москва-Ницца были повреждены, но перевозчик отказывается их заменить, нарушая Федеральный закон Российской Федерации.

Мною были приобретены на сайте rzd.ru билеты меня, на мою жену и на ребенка, на Поезд Москва-Ницца до станции Верона отправлением 11 июня. И билеты из Вероны до Москвы на 5 июля. После этого, мною были получены бумажные билеты в международных кассах в Перми. Билеты были повреждены и когда я обратился в кассу в Перми, мне отказались их заменить, ссылаясь на внутренние расрорядки ФПК. Однако, согласно Федеральному Закону: Федеральный закон Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации от 7 июля 2003 года N 122-ФЗ с последующими изменениями и его 82 статьи: Утерянные, испорченные пассажирами проездные документы (билеты) не возобновляются, если их восстановление или идентификация не могут быть осуществлены перевозчиком, и уплаченные за них деньги не возвращаются. В случае, если пассажир предоставит перевозчику необходимые доказательства приобретения утерянного или испорченного проездного документа (билета) на конкретное место в соответствующем поезде, перевозчик выдает пассажиру проездной документ (билет) взамен утерянного или испорченного проездного документа (билета). (Статья в редакции, введенной в действие с 18 апреля 2015 года Федеральным законом от 6 апреля 2015 года N 81-Ф.