Затопленная квартира из-за засора линевки - ЖЭУ отказывается принимать меры – что делать?

Уважаемая Виктория!

1. В случае обнаружения факта залива квартиры и как следствие порчи Вашего имущества, необходимо для начала зафиксировать сам факт затопления, для этого в срочном порядке необходимо уведомить управляющую компанию (ЖЭУ, ТСЖ), о произошедшем событии, уведомление делаете в письменном виде, в котором описываете произошедшее событие и требуете, чтобы представитель управляющей компании вышел по адресу, где произошло событие для составления акта о затоплении квартиры. В уведомлении указываете дату и время составления акта о затоплении квартиры. В ВАШЕМ СЛУЧАЕ АКТ УЖЕ ЕСТЬ, ПУНКТ ВЫПОЛНЕН.

2. В назначенное время (указанное в уведомлении) в присутствии представителя управляющей компании (ЖЭУ, ТСЖ), старшего по дому (по подъезду), в присутствии двух соседей, начинаете составлять акт о затоплении квартиры, в акте указывайте дату и время начала осмотра, дату окончания осмотра, место осмотра, перечислите участников осмотра, четко обозначьте место залива квартиры, перечислите имущество, которое пострадало в результате залива, чем точнее Вы опишете последствия затопления, тем проще в дальнейшем будет требовать возмещения. При производстве осмотра используйте фото или видеофиксацию, о чем в обязательном порядке сделайте отметку в акте осмотра. По завершении составления акта о затоплении квартиры, в акте должны поставить росписи все участвующие лица. ХОРОШО ЕСЛИ АКТ СООТВЕТСТВУЕТ УКАЗАННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ.

3. После составления акта о затоплении квартиры, Вам необходимо оценить размер ущерба, для этого нужно провести оценку стоимости восстановления имущества пострадавшего в результате затопления. Оценка производиться независимыми оценщиками в соответствии с Федеральным законом от 29.07.1998 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». Обратившись к независимому оценщику, в обязательном порядке уточните, имеет ли он соответствующее образование, состоит ли в саморегулируемой организации оценщиков, застрахована ли его профессиональная ответственность.

4. После заключения договора с независимым оценщиком, последний осуществит выезд по адресу, где произошло затопление квартиры, для составления акта осмотра с целью последующей оценки. О производстве осмотра необходимо уведомить представителей управляющей компании (ЖЭК,ТСЖ). Уведомление делается в письменном виде и передается под расписку адресату, текст уведомления должен быть следующего содержания «01» января 2015 года в 10 часов 00 минут по адресу: г. Новосибирск, ул. Серебрянная, 15 кв. 10 будет произведен осмотр имущества поврежденного в результате затопления квартиры произошедшего 15 декабря 2014 года. Просим прибыть для участия в осмотре, в случае неявки осмотр будет произведен в Ваше отсутствие. Уведомление можно направить телеграммой с уведомлением о вручении.

5. Так как ответственным лицом за причиненный вред в Вашем случае выступает ЖЭУ, Вы должны направить в его адрес, претензию, в которой просите возместить причиненный вред, при этом прикладывайте копию оценочного заключения и копии документов, связанных с произошедшим событием. Срок ответа на претензию устанавливайте по своему усмотрению, на практике около 10 дней.

7. В случае отсутствия ответа на претензию, либо отказа в удовлетворении Ваших требований, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба причиненного заливом квартиры. Важно знать, что в случае если ответственным за залив квартиры является управляющая компания (ТСЖ, ЖЭУ), то возникшие правоотношения подпадают по правовое регулирование Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а соответственно, Вы как пострадавшая сторона, вправе требовать возмещения убытков, неустойки (пени) в размере трех процентов от цены выполнения работы (оказания услуги) а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Также Вы как потребитель услуги, имеете право требовать взыскания в Вашу пользу штрафа в размере пятидесяти процентов от удовлетворенных в Вашу пользу сумм, и компенсации морального вреда. От уплаты государственной пошлины при обращении в суд в случае спора с управляющей компанией, Вы освобождаетесь, если сумма исковых требований не превышает 1 000 000 рублей.

Помните, что иски с суммой требований до 50 000 рублей подаются мировому судье, а иски с суммой требований превышающих 50 000 рублей в районный суд.

На Ваш вопрос отвечал адвокат Спиридонов Михаил Владимирович (г. Новосибирск).