Мать девушки требует возврат денег за покупку туфлей, сделанную самой девушкой - кто является потребителем и как поступить в данной ситуации?

Вопрос №687234 из г. Оленегорск
опубликован 12.12.2008, 13:05

Я являюсь ИП,летом этого года у меня девушка купила туфли. Девушка является совершеннолетней (22 года). работает, платила деньги девушка в товарном чеке стоит подпись девушки, носила туфли тоже девушка. Через несколько дней ее мать написала претензию о возврате денег. Имеет ли право мать предъявлять претензии и кто в данном случае является потребителем? Что мне делать в данной ситуации? До сих пор мать этой девушки заваливает меня претензиями.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисенко Наталья Валерьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

5.0 8 отзывов

Здравствуйте!

Потребителем является девушка, если из товарного чека это явно следует. Ее мать имеет право писать претензии действуя от имени этой девушки и на основании нотариальной доверенности, где прописаны соответствующие полномочия.

Если мать не являясь покупателем и пользователем товара от своего имени пишет вам претензии, то можете смело посылать ее.

если формулировка например такая: "моей дочерью были куплены......, прошу вернуть деньги " и стоит подпись матери, тоже можете посылать ее, либо вообще не отвечать.

А вот если идентифицировать потребителя четко нельзя, есть просто подпись, а мать от своего имени пишет и рассказывает, что она купила и т.д., то имеет смысл рассмотреть ситуацию и ее требования. Т.к. в суде если она будет права, ее требования могут удовлетворить. У меня на практике судьи выносили такие решения об удовлетворении требований потребителя, когда покупали и родитель и взрослый ребенок, в договоре подпись родителя стояла, а на других документах (в т.ч. из сервисного центра) стояла подпись ребенка.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мать девушки требует возврат денег за покупку туфлей, сделанную самой девушкой - кто является потребителем и как поступить в данной ситуации?

Похожие вопросы