Права потребителя при неисправном телефоне - как вернуть деньги за технику в Евросети?

Вопрос №6890127 из г. Новосибирск
опубликован 20.05.2015, 10:26

Приобрела 04.05.2015 в Евросети телефон Samsung. Через неделю начал давать сбой в работе: не принимает входящие и не совершает исходящие звонки и смс, все приложения открываются через раз. Обратилась в салон, предложили заполнить заявление с моей просьбой о проверки качества (на ремонт сдать я отказалась). Заявление я написала 19.05.2015. Телефон при этом на проверку у меня не взяли, а сказали подождать 1 сутки звонка от них о томчто они берут его на проверку качества. Не уверена, из разговора с менеджером, что моя ситуация разрешится и я смогу вернуть деньги за неисправную технику. Какие действия по закону я могу предпринять по данной ситуации? Если я сделаю экспертизу товара сама у независимого эксперта, будет ли она считаться действительной для возврата денег или, как сказал мне менеджер, Евросеть всё таки будет делать ещё и свою оценку качества в течении 21 дня? Спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Общественное Объединение Потребителей "ПотребДозор"

Юридическая фирма Новосибирск, стаж 1 год

4.7 204 отзывa

обратитесь письменно с требованием починки, продавец, обязан провести экспертизу товара (максимальный срок такой экспертизы 20 дней, максимальный ремонт может занять не более 45 дней) на все время ремонта Вы имеете право потребовать другой телефон с аналогичными характеристиками (а не трубку за 500 рублей) если хоть в одном из указанных требований откажут обращайтесь, защитим Ваши права потребителя бесплатно.

НОООП «ПотребДозор» защищает права потребителя БЕСПЛАТНО и «под ключ» - до полного взыскания с недобросовестного продавца всех причитающихся Вам денежных средств.

НОООП «ПотребДозор» Ваши права — наши обязанности.

Контакты

+7 (383) 3818091

Новосибирск. Ул Мичурина 20, каб 43

mail@potrebdozor.ru

20.05.2015, 14:23

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России