Проблемы с телефоном - отказ в возврате денег после ремонта по гарантии и неполадки при проверке в салоне

Вопрос №6900640 из г. Казань
опубликован 21.05.2015, 09:02

01.052015 г купила телефон, 24.05.2015 сдала на ремонт по гарантии (сбрасывает входящие звонки), сразу написала претензию на возврат денег, на что получила письменный отказ в связи с отсутствием доказательств, т.е. заключения экспертизы. 20.05.2015 пригласили забрать телефон с сервисного обслуживания, в акте написано дефекта не выявлено. Но при проверке в салоне, в присутствии менеджера все равно сбрасывает входящие звонки. Что делать? Забрать, а что дальше?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43461 отзыв

Светлана, не ждите , а обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, по суду ходатайствуйте о назначении независимой экспертизы, другого варианта просто не вижу.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть заключение, оно у вас на руках?

21.05.2015, 09:07

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

С датами определитесь - 24 мая еще не наступило, а Вы уже сдали в ремонт.

21.05.2015, 09:06

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

01.052015г купила телефон, 24.04.2015 сдала на ремонт по гарантии ( сбрасывает входящие звонки), сразу написала претензию на возврат денег, на что получила письменный отказ в связи с отсутствием доказательств, т.е. заключения экспертизы. 20.05.2015 пригласили забрать телефон с сервисного обслуживания, в акте написано дефекта не выявлено. Но при проверке в салоне, в присутствии менеджера все равно сбрасывает входящие звонки. Что делать? Забрать, а что дальше?

21.05.2015, 09:08

Спросить юриста