Проблема с долгом - Альфа банк передал данные коллекторам Синтенел, но нет письменного направления. Как решить ситуацию?

Вопрос №6911099 из г. Алейск
опубликован 22.05.2015, 08:46

По время разговора с Альфа банк узнаю, что мой долг и все данные переданы в коллекторам Синтенел, мол со мной больше не сотрудничают звоните мол на номер 88007755566 там всё обяснят. Звоню туда только сказала, что звоню по рекомендации Альфа банка трубку бросили, при перезвонах мне выходит сообщение - вы не можете звонить с данного номера и обрыв связи. Дело в том, что мне не приходило письменного направления от банка договора уступки права требования. Однако говорят, что реквезиты не менялись, но платить теперь надо коллекторам плюс приходят регулярно письма от альфабанка о погашении задолженности. На днях приходили два омбала, не показали удостоверение, сказали только, что представители альфа банка. Выяснить чьих они будут мне не удалось позвоня в альфабанк и синтенел. Вчера в синтенел звонила спросила про этих амбалов где находится их организайия и т.д. ничего не ответили. Сегодня мой номер просто заблокировали, а альфа банк именно в в синтенел отправляет, что бы васё выяснить. Подскажите, что мне делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буймова Мария Сергеевна

Юрист Кемерово, стаж 15 лет

4.4 4908 отзывов

У вас на руках есть кредитный договор. Платите по нему.

Пока нет письменного документа об уступке права требования, нет оснований для оплаты вашей задолженности по другим реквизитам.

Обязательно сохраняйте квитанции.

22.05.2015, 08:57

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 382. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу

Терновых Игорь Александрович

Юрист из города Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

Ваш вопрос не совсем понятен. Данная организация осуществляет сопровождение работы с дебиторской задолженность, образованной в связи с недобросовестным исполнением обязанностей по договору рядом клиентов "Альфа-Банк", скорее всего право требования не переуступленно, а заключён агентский договор.

22.05.2015, 14:15

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

А как же то,что альфа банк не хочет со мной общаться , говорит ,что договор передан в др. организацию ? Если придёт договор уступки ,то платить коллекторам?

22.05.2015, 09:05

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Барнаул, стаж 18 лет

4.7 846 отзывов

В соответствии со ст. 382 ГК РФ если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу.

То есть Вы вправе исполнять обязательства по указанным в кредитном договоре реквизитам, до получения письменного уведомления о переходе прав кредитора к коллекторам и сообщения Вам новых реквизитов для уплаты платежей по договору.

22.05.2015, 09:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста