Проблемы с мобильным банком - Сбербанк подключил его без моего согласия и снял деньги за 6 месяцев
Вопрос №11123148
из г. Барнаул
опубликован 29.07.2016, 19:20
опубликован 29.07.2016, 19:20
В июне мне сбергбанк подключил мобильный банк и снял деньги... без моего ведома... хотя он с сентября месяца был заблокирван за случай мошенничества. 14.06.2016 г. Я составила претензию с вопросом.. кем был и на каком основании был подключен моб. Банк. Но выяснилось, что когда заблокировали банк в сентябре деньги снимались банком за моб. Банк 6 месяцев... ьез уведомлений и смс. Второй вопрос в претензии был вернуть деньги за моб. Банк. Т.к я им не пользовалась. Через 15 дней пришло от банка смс.. что им требуется дополнительное время для рассмотрения мой претензии... затем смс что требуется 30 дней.. и последнее смс 60 дней требуется... В какие сроки банк объязан рассмотреть претензию? Получается банк рассматривает претензию 4 месяца.. и это нормально?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наталья, претензия должна быть рассмотрена в течение 10 рабочих дней, поэтому у Вас есть все основания для обращения в суд с требованием оплатить штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, за неудовлетворение требования потребителя в срок. Удачи!
29.07.2016, 19:24
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Конечно это не нормально, пишите жалобу в центробанк
29.07.2016, 19:23
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 486
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с подключением овердрафта в Сбербанке - счета заблокированы, деньги недоступны уже третий месяц
Как правильно составить претензию в Сбербанк
«Сбербанк задерживает возврат детских пособий - как действовать в такой ситуации»
Кредитный банк не рассматривает претензии по начислению процентов на проценты уже несколько лет
Мошенники сняли деньги через мобильный банк - двухлетний борьба с Сбербанком
Украдены деньги с моей банковской карты в Сбербанке - Как действовать и кто будет возмещать ущерб?
Как вернуть украденные деньги с банковской карты в случае отсутствия уведомлений и противоречивых ответов от полиции
Сняли деньги с моей зарплатной карты Сбербанка через мобильный банк - обратился с претензией, но банк отказался возмещать ущерб.
Украдены деньги с моей карты - банк отказывается вернуть их из-за ошибки в номере телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут