Проблемы с заказом - как найти адрес продавца для отправки претензии и защиты своих прав?

Вопрос №6925735 из г. Москва
опубликован 24.05.2015, 09:28

Заказала в интернет-магазине комод. Доставка была глубокой ночью, из документов переданы товарный чек с печатью без реквизитов продавца, в самом чеке не указано количество мест и нет реквизитов продавца, только телефон и электронный адрес отдела претензий. Это обнаружилось уже дома при детальном рассмотрении. Курьер торопился, поэтому товар принят в производственной упаковке (без дефектов) без осмотра содержимого. После того, как мебель подняли в квартиру, оказалось, что она имеет существенные дефекты (отслойка, трещины и пр,) а также одна из упаковок пересортица (от другого комплекта). Написала претензию в электронном виде. Ответа нет. Вопрос: каким образом можно найти адрес продавца, для того, чтобы отправить претензию на почтовый адрес и впоследствии иметь возможность обратиться за защитой своих прав в соответствующие инстанции? Или это теперь в принципе невозможно? Подскажите, как быть, сумма покупки не маленькая для семейного бюджета...

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12926 отзывов

Жалоба в Роспотребнадзор

Иск в суд к изготовителю товара на основании ст18 п1 закона и ст503 гк рф

24.05.2015, 09:34

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44490 отзывов

Ольга, на сайте налоговой службы есть сервис проверки данных компании по ИНН или ОГРН. Эти номера должны быть указаны на печати компании. Узнайте адрес и шлите претензию ценным письмом. Далее в суд.

24.05.2015, 09:56

Спросить юриста