Как вернуть мягкую игрушку без коробки, работающую некорректно, в магазине - права и действия

Вопрос №6930891 из г. Салават
опубликован 25.05.2015, 00:21

Купили интерактивную мягкую игрушку находящуюся в полуоткрытой картонной упаковке. На упаковке не только информация о производителе и изготовителе, но и информация по эксплуатации в наглядном виде со стрелками на кнопки на лицевой части упаковки. Игрушка закреплена пластиковыми хомутиками к задней части коробки. Вопрос: Могу ли я вернуть её в течении 14 дней если коробу выкинули, а игрушка работает по моему мнению некорректно. В магазине проверили, работает, но очень чувствительные сенсорные кнопки и от лёгкого прикосновения к кнопке включается или выключается. Готовы вернуть деньги но просят вернуть с коробкой, так как без коробки игрушка надлежащего качества не имеет товарного вида и продавать в соответствии техническим регламентом без индивидуальной упаковки запрещено, нет информации о производителе, срок службы и т.д нет ничего, осталась только игрушка неизвестно кем и когда сделанная. Как быть, кто прав?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Можно требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы в связи с непредоставлением информации о товаре на основании ст.10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, Вы должны будете доказать, что информация не была предоставлена, а кроме самого товара у Вас ничего нет.

Начните с предъявления претензии продавцу. Откажет, в суд.

25.05.2015, 00:28

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Антон

Автор вопроса

0 отзывов

Информация была предоставлена в ходе предпродажной проверки игрушки в моём присутствии, а помимо этого на коробке содержалась наглядная инструкция. В магазине мне показали видео запись со звуком в момент продажи и проверки качества.

25.05.2015, 00:41

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

В таком случае проводите независимую экспертизу качества товара. Если будет заключение о ненадлежащем качестве товара, требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы на основании ст.18 ЗЗПП.

25.05.2015, 01:12

Спросить юриста