Введение предоплаты при бронировании номеров - защита от не добросовестных гостей и нарушение прав потребителей

Правильный ответ в таком деле. Наша компания занимается предоставлением гостиничных услуг. При бронировании номеров никакая предоплата раньше не бралась, но все чаще люди, не добросовестные гости, стали бронировать и не приезжать. Чтобы уберечь себя от такого рода потерь, мы решили ввести предоплату за сутки номера вперед, до приезда, написав такое письмо: Уважаемые гости Гостиничного комплекса! С 17 мая 2015 г. внесены изменения в условия бронирования номеров. Вам необходимо внести на р/с предоплату за бронь в размере суточной оплаты номера по реквизитам, с указанием ФИО и № брони. В случае отказа от брони, указанная сумма не возвращается. Но нам сказали, что последней строкой в данном письме мы нарушаем права потребителей, что они могут за все потребовать вернуть деньги. А как же наша упущенная выгода, когда мы их ждем, а они так относятся. Можем ли мы написать, что если вы предупреждаете об отмене брони, за 10 дней, например, что не приедете, вернуть предоплату. Ждем Ваш ответ. Заранее спасибо.