Невозможно вернуть неудобный телефон - опыт покупки в сомнительном интернет-магазине

Вопрос №694337 из г. Москва
опубликован 23.12.2008, 09:15

Я приобрела сотовый телефон марки нокиа. Покупала в интернет магазине. Телефон для меня очень не удобный, да еще и плохо работает. Могу я его вернуть в магазин и забрать обратно деньги? Когда я позвонила в этот интернет-магазин, мне ответили, что там не существует такой организации (которая указана на кассовом и товарном чекам, а также на печати в гарантийном талоне) Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? С Уважением, Наталья.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Автомонов Михаил Олегович

Адвокат Москва, стаж 23 годa

5.0 354 отзывa

В соответствии со ст. 18 п. 1 закона «О защите прав потребителей», Вы имеете право по своему выбору:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Также Вы имеете право предъявить указанные требования к изготовителю (ст.18 п.3 указанного закона).

23.12.2008, 09:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Лебедева Инга Олеговна

Адвокат из города Москва, стаж 9 лет

5.0 531 отзыв

Уважаемая Наталья, Вам следует обратиться в организацию, которая указанна у Вас в документах, с заявлением о расторжении договора купли-продажи товара не надлежащего качества.

23.12.2008, 09:24

Спросить юриста