Можно обратиться в суд и взыскать моральный ущерб?Какие документы нужно подготовить?

Здравствуйте. У меня такая ситуация- пользовалась картой Каспибанка с 2009г. В прошлом году начались финансовые трудности, полностью платежи не могла гасить.Сделали оптимизацию - уменьшили платеж, новые условия. Платила как договорились.С этого года новые условия.Узнав, что весь почти весь платеж будет уходить на погашение %, а основной долг практически не будет уменьшаться, обратилась в банк, с просьбой выдать простой кредит, закрыть карту (теперь понимаю , что это долговая яма со временем только глубже и глубже), либо пересмотреть условия. После 3 обращения условия все таки сменили, уведомили меня об этом только по телефону.Оплату по кредиту не вносила с февраля по апрель 2015.Платежи должна вносить до 20 числа каждого месяца.Уведомили о смене условий 23 апреля.Сказали , что убрали просрочку за тот период и изменили сумму платежа.Следующий платеж должна была внести до 20 мая. 13 мая мне позвонили с Банка Центркредит и сообщили о том, что на мои счета у них наложен арест. На одном из счетов были деньги, сумму перечислили в Каспибанк.Платеж сделали по 11480тг. Сняли 36000тг. Законно ли это? Можно обратиться в суд и взыскать моральный ущерб?Какие документы нужно подготовить?