Проблемы с гарантией - аргументация возврата денег или нового телефона?
Вопрос №6960025
из г. Чебоксары
опубликован 27.05.2015, 22:30
опубликован 27.05.2015, 22:30
Покупался телефон организацией в июле 2014 года, спустя 2 месяца-1 претензия по гарантии в сервисный центр, ожидание 10 дней, вроде работает, через месяц опять обращение в сервисный центр - ожидание 45 дней - заменили по гарантии запчасть, через 2 месяца опять та же проблема - обратилась непосредственно в продавцу (МТС) забрали на проверку/ремонт, причем я писала заявление о замене телефона - не возврата денег. Итог: через 60 дней, вместо 45 признали заводской брак и предлагают возврат денег, т.к. такой модели уже нет в продаже. Но за такие деньги я уже не смогу приобрести аналогичный телефон - хочу, чтобы мне дали новый телефон другой модели, не уступающий по характеристикам без доплаты. Правомерно ли это? Поскольку данные отношения не регулируются Законом о защите прав потребителей, или только в суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Правомерно, если нет то можно купить в другом месте а разницу взыскать с них.
27.05.2015, 22:50
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 939
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 137
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
3
4
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Назаренко Р.В.
4.7
188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
157
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Проблемы с смартфоном после двух ремонтов - время обратиться в магазин или продолжить ремонт?
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблемы с ремонтом - отсутствие датчика приближения и задержка со сроками
Проблемы с телефоном после ремонта - требую замену или возврат денег?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - Как требовать возврат денежных средств?
Через полтора месяца перестала работать камера в телефоне.
Неблагоприятная ситуация с гарантией - как получить замену телефона или вернуть деньги
Как добиться возврата денег за некачественный телефон - опыт обращения в гарантийный отдел и возможности прав потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут