Проблемы с гарантией - аргументация возврата денег или нового телефона?
Вопрос №6960025
из г. Чебоксары
опубликован 27.05.2015, 22:30
опубликован 27.05.2015, 22:30
Покупался телефон организацией в июле 2014 года, спустя 2 месяца-1 претензия по гарантии в сервисный центр, ожидание 10 дней, вроде работает, через месяц опять обращение в сервисный центр - ожидание 45 дней - заменили по гарантии запчасть, через 2 месяца опять та же проблема - обратилась непосредственно в продавцу (МТС) забрали на проверку/ремонт, причем я писала заявление о замене телефона - не возврата денег. Итог: через 60 дней, вместо 45 признали заводской брак и предлагают возврат денег, т.к. такой модели уже нет в продаже. Но за такие деньги я уже не смогу приобрести аналогичный телефон - хочу, чтобы мне дали новый телефон другой модели, не уступающий по характеристикам без доплаты. Правомерно ли это? Поскольку данные отношения не регулируются Законом о защите прав потребителей, или только в суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Правомерно, если нет то можно купить в другом месте а разницу взыскать с них.
27.05.2015, 22:50
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 345
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Проблемы с смартфоном после двух ремонтов - время обратиться в магазин или продолжить ремонт?
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблемы с ремонтом - отсутствие датчика приближения и задержка со сроками
Проблемы с телефоном после ремонта - требую замену или возврат денег?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - Как требовать возврат денежных средств?
Через полтора месяца перестала работать камера в телефоне.
Неблагоприятная ситуация с гарантией - как получить замену телефона или вернуть деньги
Как добиться возврата денег за некачественный телефон - опыт обращения в гарантийный отдел и возможности прав потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут