Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - Как требовать возврат денежных средств?

Вопрос №15780310 из г. Брянск
опубликован 17.05.2019, 13:53

Question

Купила телефон в магазине Мвидео за 14 тыс рублей! Через 6 месяцев использования появились глюки в телефоне, появились жёлтые пятна на экране телефона! Я обратилась в в магазин, Т. К. телефон на гарантии, Ори в свою очередь в Сервисный центр! По гарантии заменили дисплейный модуль! Спустя 4 месяца после ремонта появилась таже самая проблема, плюс ко всему ещё местами пропала чувствительность сенсора! Я снова обратилась в магазин и написала заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в полном размере! Они взяли телефон на проверку качества, после которой предложили сделать повторный ремонт. Я против, я хочу вернуть деньги! Могу ли я требовать возврат средств? Спасибо.

ООО "ПРАВОПРО" · Accepted Answer

Добрый день!
Да, можете:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - Как требовать возврат денежных средств?

Похожие вопросы

Возможность обмена или возврата денег при выявлении производственного брака на гарантийном телефоне

Проблемы с телефоном - игнорируются претензии и отрицается гарантийное обслуживание

Продавец отказывается заменить бракованный телефон

Возможен ли возврат денег или обмен телефона в случае производственного брака при нахождении на гарантии?

Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств

Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?

Могу ли я требовать бесплатной замены бракованного модуля после ремонта телефона в сервисном центре?

Отказали в гарантии и возврате денег - как поступить с треснувшим телефоном?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Второй ремонт телефона - могу ли я требовать возврат денег и возвращение дополнительных комплектующих?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59