Как обезопасить салон штор от недобросовестных клиентов - рассуждения владелицы

Вопрос №696579 из г. Ярославль
опубликован 26.12.2008, 15:45

Я владелица салона штор, и в последнее время очень многие наши клиенты пытаются отказаться от заказа, когда готовые изделия установлены, акты-приемки подписаны. Обосновывают они это тем, что находят скрытые "дефекты", которые на деле оказываются настолько скрыты, что непонятно, как их разглядеть. Все наши заказы всегда выполнялись и выполняются на высоком профессиональном уровне, используются только качественные ткани. Конечно, брак возможен, но когда он есть, я всегда на стороне клиента, он заплатил деньги и должен получить качественное изделие! Акогда ты понимаешь, что люди просто пытаются вернуть свои деньги, потому что они им внезапно понадобились, а изделия это только повод, тем более, что они знают, что Закон "о защите прав потребитетя" будет на их стороне. Как защитить себя в данной ситуации? Ведь все эти изделия сшиты по индивидуальным проектам. Какие должны быть объективные причины возврата изделий выполненных по индивид. Проектам? Спасибо, огромное за помощь!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шляго Сергей Станиславович

Адвокат Москва, стаж 11 лет

5.0 360 отзывов

Лариса Валерьевна! составьте договор на выполениние работ, где предусмотрите порядок оплаты выполненной работы в случае исполнения Вами договора и отказа потребителя от него.

26.12.2008, 20:08

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 16 лет

4.6 940 отзывов

Закон РФ "О защите прав потребителей" защищает нарушенные права потребителей, но не создает возможности злоупотреблять своими ненарушенными правами. Если правы Вы, закон не может защищать неправого. Причины - брак, который невозможно исправить. Выполнение заказа на пошив штор является исполнением договора бытового подряда ст. 730-739 ГК РФ. Вы несколько в более выгодной ситуации - в случае Вашего отказа от возврата денег, в суд будут подавать Ваши клиенты, и обязанность по доказыванию неустранимого брака лежит на них. Сохраняйте Все эскизы (индивидуальные проекты), чтобы могли доказать соответствие изделия им, образцы выбранных тканей.

26.12.2008, 16:18

Уважаемый Виталий Васильевич! Огромное спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист из города Саратов

4.4 1529 отзывов

Лариса Валерьевна!Объективные причины: нарушение сроков выполнения работы, работа выполнена с недостатками, ненадлежащая или недостаточная информация об услуге или свойстве изделия.Единственное предусмотренное законом доказательство , которое может опровергнуть вину продавца или изготовителя - проведение экспертизы.

26.12.2008, 16:18

Спросить юриста