Банк заблокировал мою карту и не учел мои оплаты - как вернуть излишне оплаченные деньги?

В ноябре прошлого года я узнала, что банк, в котором у меня был кредит, подал на меня в суд и суд присудил выплатить задолженность в 49000. За декабрь и январь я выплатила 14000. В середине января ко мне пришла пристав и сотрудник банка, я показала квитанции об оплате, пристав сказала, что банк ей предоставил выписку и она знает, что я плачу. Тем не менее моя банковская зарплатная карта была заблокирована и в течении 5 месяцев с неё списывались все деньги. Когда я пошла к приставам, то была уверена, что кредит закрыт, но на моё удивление, я все ещё должница, т.к мои оплаты в 14000 никто не учитывал и с меня списываюь все 49000, которые суд присудил. Я спросила пристава, почему? Мне ответили, что в деле нет пометок об оплате, да и пристав сменился. Теперь мои переплаченные банку 14000 - это мои проблемы. Вопрос: как забрать излишне оплаченые банкуденьги (оплачивала в кассе банка)?