Претензии по повторной неисправности смартфона после сброса настроек - провал в проверке качества и время упущено

Вопрос №6979273 из г. Хабаровск
опубликован 30.05.2015, 02:02

Сдала на замену и на проверку качества смартфон на 4 день после покупки, сбросили настройки до заводских, дефект исправился. Дали заключение, что телефон исправен. Через несколько дней неисправность повторилась, но время упущено, 14 дней прошло. Какие претензии я могу предъявить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Светцова Вера Петровна

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 33 отзывa

необходимо подать заявление об устранении недостатков. А в случае, если и после этого невозможно будет использовать смартфон и ссумарный срок неисправности будет составлять месяц и более, тогда можно требовать замены товаралибо возврата покупной цены.

статья 18 Закона

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

30.05.2015, 03:31

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация