Что делать, если после 15 дней покупки смартфона отказали в обмене или возврате средств?
Вопрос №16536947
из г. Оренбург
опубликован 09.11.2019, 17:00
опубликован 09.11.2019, 17:00
Через 15 дней после покупки смартфона отдал его с неисправностью на проверку качества. В заявлении не указал, что хочу обмен или возврат средств (может это моя ошибка?). смартфон вместо заключения о неисправности отремонтировали.
После написания претензии и требовании на обмен последовал отказ и предложение забрать его в салоне. Каковы мои шансы на получение нового смартфона и что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, нужно детально изучать заключение экспертизы продавца. Но в любом случае, если требование о возврате денежных средств вы не заявляли, то ремонт со стороны продавца-правомерен.
09.11.2019, 17:16
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Нет пока у Вас шансов на получение нового смартфона, поскольку недостаток устранимый.
09.11.2019, 17:13
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
В данный момент вы могли бы вернуть его в течении 14 календарных дней, но так как прошло больше по закону вам отказали правомерно!
09.11.2019, 17:13
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 996
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
137
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 372
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
3
5 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 185
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец отказался принять смартфон на проверку и предлагает ремонт вместо возврата денег
Отказали в возврате денег за сломанный смартфон после двух ремонтов - что делать?
Смартфон с дефектом камеры - насколько реально вернуть деньги?
Спор о возврате денег за неисправный телефон - взгляд с покупательской стороны
Проблемы с SONY Xperia Z3 - возможность возврата денег или замены устройства
Проблемы с гарантией - как потребовать возврата денежных средств или замены неисправного смартфона?
Проблема с неисправным смартфоном - что делать, если возврат денег задерживается?
Отказ магазина от обмена смартфона и возврата денег - соответствует ли это правилам и законам?
Претензии по повторной неисправности смартфона после сброса настроек - провал в проверке качества и время упущено
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут