Проблемы с покупкой коляски - качество и отказ в возврате денег

Помогите пожалуйста! 24 мая 15 года купили коляску ребенку, когда продавец ее демонстрировал то во время складывания ее возникли трудности, Она ее с усилием сложила со словами что она просто новая, разработается еще! через три дня-27 мая она перестала складываться и я вынуждена была тащить на руках ее и ребенка на 4 этаж! 1 июня моя свекровь взяв документы, чек и коляску поехала возвращать деньги, объяснила что коляса не складывается! Подошел какой-то дядя, поднял, пошевелил педаль за задним колесом и она сложилась! (в инструкции не написано что складывать надо только после того как потеребишь педаль и то не факт что сложится) в общем хозяйка сказала что она ее не примет так как на колесах (а колеса не на баллоне с покрышкой, а обычные колоесики летней коляски-прорезинены) в общем на резине колес вмятенки от камней! И из-за этого она утеряла товарный вид! деньги не хотела возвращать, а это 8333.00 рубля и экспертизу сказала делать за свой счет! Со словами:-ну Вы же понимаете что Вы будите разбираться с производителем, а не со мной?! приезжает моя свекровь назад с колясой, я в слезы! В этот же день, она опять не стала складываться! Сегодня я поехала к представителям защиты прав потребителя (так как вчера перед поездкой в магазин мы позвонили представителям и убедились что имеем право требовать деньги) приехав туда, представитель позвонила при мне этой хозяйке и объяснила что по закону она должна провести экспертизу! Она снова в отказ (не знание закона) и прикрывалась что за ней Москва и т д. Представитель защиты была в ужасе от наглости и уверенности той хозяйки! В итоге я написала заявление с просьбой помочь вернуть деньги-8333.00 рубля! И претензию составила представитель защиты! Я ДАЖЕ СОГЛАСНА ЗА ЭКСПЕРТИЗУ ЗАПЛАТИТЬ ЭТУ 1000, НО ЧТО БЫ МНЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ, ТАК КАК ЭТА КОЛЯСКА УЖАСНОГО КАЧЕСТВА! И МЕНЯ ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ! что мне делать дальше, правильно ли я все делаю, не в пустую ли моя борьба?