История спора по поводу покупки межкомнатных дверей - как вернуть справедливость?
Вопрос №7008930
из г. Элиста
опубликован 02.06.2015, 17:47
опубликован 02.06.2015, 17:47
Мы с супругом ип,занимаемся продажей межкомнатных дверей. В сентябре 2014 года, у нас в магазине покупатель купил три двери на сумму 9000 рублей. Доставка была сделана на следующий день после покупки. Товар покупателем был осмотрен о чем свидетельствует роспись в журнале акта-приема. Через несколько дней покупатель пришла в магазин со скандалом, что мы ей продали не те размеры. Пытаясь с трудом уговорить покупателя успокоиться, мы предложили обменять двери на подходящий размер. Покупатель не успокаивалась, кричала, что мы тратим ее время на походы к нам. Хотя в магазин она пришла за покупкой со своими размерами дверей. Супруг ответил покупателю, что в таком тоне разговаривать мы не можем и посоветовал обратиться в роспотребнадзор. Разговаривать правда было невозможно, человек кричал, оскорблял, угрожал. После того, как мы посоветовали обратиться в роспотребнадзор, покупатель выскочила за дверь, крича, что именно туда она и направляется. Как выяснилось позже, покупатель в роспотребнадзор так и не обратилась. Зато вечером этого же дня когда был скандал, покупатель позвонила на телефон супруга, мы уже находились дома, и прокричала, что привезла наши двери-выходите, забирайте свой товар. Во избежание конфликта, мы с супругой вышли за двор, где увидели покупательницу с группой поддержки. Начав принимать двери на третьей двери мы обнаружили царапину, на что указали покупателю. Она начала орать, что такую дверь мы ей привезли, хотя при приеме товара расписывалась в журнале акта-приема. Мы ей предложили, что две целые заберем, а третью забрать не сможем, т.к товарный вид утрачен-ст.25.Покупатель так рассвирепела, начала кидать, швырять эти две целые двери крича при этом-забирайте свой бракованный товар. Супруг и я ушли во двор со словами-обратитесь в роспотребнадзор. В январе 2015, эта женщина подала на нас в суд якобы, что мы отказались забирать двери надлежащего качества. Судья вынес решение в ее пользу, и мы просим вас помогите, как восстановить справедливость? Ведь так же товар не возвращают.10 лет работаем-такой беспредел впервые.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно было раньше об этом писать, а не после вынесения решения судом.
02.06.2015, 17:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
59
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель требует обмена товара после трехмесячного срока - действует ли акт приемки-передачи?
Предприниматель Елена - Как бороться с несправедливым решением суда в случае возврата товара?
Подскажите, пожалуйста, существуют ли экспертизы по определению аналогичности товара и где их можно пройти.
Покупатель требует вернуть деньги за постельное белье - что делать в такой ситуации?
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Возможность возврата межкомнатной двери - осмотр и подписание накладной
Решение мирового суда о расторжении договора купли-продажи на двери вызывает вопросы и возможность обжалования
Вопрос претензии на замену двери, поданной 7 февраля 2015 года - ответ и оценка необходимости замены.
Отказ в возврате денежных средств за металлическую дверь в случае отсутствия претензий при доставке и установке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут