Проблемы с гарантией и отказ продавца - как защитить свои права как потребитель
Вопрос №7011446
из г. Советск
опубликован 02.06.2015, 22:16
опубликован 02.06.2015, 22:16
По защите прав потребителей. Я приобрёл планшетный пк, принёс домой и выяснилось что в нем не работает gps, хотя gps заявлен производителем и прописан в технических характеристиках. Я обратился в магазин по месту покупки на третий день, но там мне отказали не только в обмене или возврате денег, но и даже не приняли на проверку качества. Я написал претензию продавцу в срок 14 дней и потребовал вернуть деньги, в ней указал что в случае принятия решения о проверке качества, прошу письменно уведомить меня о месте и времени ее проведения, для того что бы я лично мог присутствовать при ней, а так же доставить туда товар не надлежащего качеста. Продавец ответил мне письменно через месяц, что я пропустил срок подачи претензии, хотя товар я приобрел 09.02 а претензию приняли у меня 23.02 под роспись в магазине. Я подал исковое заявление в суд с требованием расторжения договора, возврате денег, оплате неустойки 1% от суммы, штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом, и морального вреда. Суд постоянно откладывался из за того что продавец письменно присылал отзывы, с нелепыми обьяснениями своей невиновности, но и как ответчик он так же на суд не являлся. Вот через три месяца после отказа мне в проверке качества продавцом, теперь судья мне предлогает отправить товар на судебную экспертизу. Но ведь теперь уже экспертиза не установит до продажи сломался gps или после, да и это лишняя трата времени для меня. И еще расчет неустойки я привел в исковом заявлении, на момент подачи искового заявления в суд указав там сумму на то время и привел формулу расчета. Теперь в суде сказали мне что примут решение о выплате мне именно той суммы неустойки которую я указал не пересчитывая ее на весь срок нахождения иска в суде, хотя пересчета по день вынесения решения я попросил на процессе. Как посоветуете быть в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надо нанять адвоката или юриста. Мы не консультируем в общем порядке по ведению судебных дел, это платная услуга.
03.06.2015, 00:55
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 524
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
441
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 778
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Советск
Похожие вопросы
А теперь вопрос-разве я должен сдавать телефон продавцу, если в претензии я указал что сам доставлю тел.
Продавец игнорирует требование о собственном присутствии при проверке товара
Отказ от проведения экспертизы в претензии на неисправность телефона - законный ли шаг продавца?
Или можно просто заполнить заявление на проверку качества и доставить товар на проверку самостоятельно?
Вопрос о возможности написания заявления о расторжении договора купли-продажи и возврата денег до окончания проверки
Претензия о возврате денег и требование о выплате неустойки при невыполнении сроков - правы ли продавцы?
Проблемы с планшетом - Как справиться с неисправностями и потребовать обмен товара?
Клиент не может вернуть смартфон из-за пропуска срока проверки качества
Как действовать дальше при задержке проверки качества товара - заявление в магазин или обращение в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут