Застряла рыбная кость в горле,ее было хорошо видно.При неоднократной попытке ее достать,ребенок оказывал сопротивление

Здравствуйте,мы живем в г.Калач-на-Дону Волгоградской обл.22 мая 2015г. ок 18:00 у моего сына Дмитриева Романа Александровича 2013г.р. застряла рыбная кость в горле,ее было хорошо видно.При неоднократной попытке ее достать,ребенок оказывал сопротивление и сильно плакал.После чего мы поехали в отделение скорой помощи,откуда нас направили в приемный покой.Мед.сестра долго обзванивала врачей,в итоге мин через20 пришел хирург,еще через 15 мин пришла терапевт,еще через 15 мин пришла врач-педиатр,никто не захотел просто заглянуть ребенку в рот.Искали лор-врача,но его не оказалось.Простояв около часа,я стала просить приспособления чтобы самой достать кость,но они отказали,и стали выписывать направление в Волгоград.(дорога заняла бы еще примерно 1час-1,5)О какой скорой помощи может идти речь?и как можно наказать врачей?В итоге мы поехали домой и сами достали кость.Написав жалобу на имя глав.врача,нам пришел такой ответ: как вы пишите в своей жалобе,ребенок оказывал сопротивление и сильно плакал,что усложняло оказание мед.помощи.ГБУЗ Калачевская ЦРБ не имеет в своем составе ЛОР-отделения с круглосуточным дежурным ЛОР-врачом,поэтому предложение транспортировать ребенка в ЛОР-отделение обл больницы является обоснованным.