Как получить возврат средств за сломанный мобильный телефон, купленный в кредит?
Вопрос №7037493
из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.06.2015, 12:38
опубликован 05.06.2015, 12:38
Ситуация следующая: купили мобильный телефон, в кредит. Через 2 месяца он сломался, до этого переодически подавая признаки... Мы написали притензию и отнесли телефон на проверку качества. Они его проверили и хотят отремонтировать, якобы незначительный дифект там. (незначительный по мне, так это динамик сломался, а тут явные проблемы с операционной системой) Но нас такой вариант не устраивает, хотели бы получить обратно деньги т.к телефон стоил не мало, и отремонтированный он уже не нужен такой, да и новый уже приобрели. От сюда вопрос: куда нам обращаться и какие дальнейшие действия? И имеют ли они право отказать нам в возврате средств?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
соответствии с Законом о Защите прав потребителя, вы вправе требовать замены товара не надлежащего качества, или возврата денежных средств, либо произведение ремонта за счет продавца. Требование на ваше усмотрение. Однако, чтобы заставить продавца исполнять свои обязанности в соответствии с законом, вам рекомендуется написать письменную претензию. В претензии в требовательной части необходимо указать требование о возврате денежных средств, установив разумный срок, например в течении пяти рабочих дней.
05.06.2015, 12:53
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 245
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 658
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 506
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
186
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
57
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
33
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 323
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Дальнейшие действия после проверки качества телефона - замена или возврат денег, или написание претензии.
Права на возврат средств при повторной поломке телефона после гарантийного ремонта - что делать?
Не устраненный дефект - как решить проблему с отказом от замены или возврата денег за неисправный телефон?
Проблемы со сотовым телефоном - неудачный ремонт и повторная поломка - требуют возврата денег или обмена
Неисправности после ремонта - возможность возврата денег без проверки качества?
Как вернуть деньги за сломанный мобильный телефон, купленный в Связной?
Проблемы с батареей смартфона - возможность возврата денежных средств
Клиент не может вернуть смартфон из-за пропуска срока проверки качества
Связной не выполнил срок на проверку качества - возможен ли возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут