Неисправный мобильный телефон Meizu - претензия к официальному интернет-магазину и авторизированному сервис-центру

Вопрос №7039249 из г. Пермь
опубликован 05.06.2015, 16:37

Произошла ситуация: купил мобильнымй телефон в официальном интернет-магазине в России фирмы Meizu. Обнаружилась поломка, сдал в авторизированный сервис центр (указанный на сайте интернет-магазина). По истечении срока в 45 дней мне был выдан акт о неремонтопригодности, дефекты аппарата устранены не были. Хотелось бы поменять данный аппарат на такой же рабочий (т.к. он был куплен за 17 т.р., а сейчас на сайте стоит 23 т.р.). На сайте интернет-магазина я узнал, что на данный момент именно такого телефона у них в наличии нет (имеется ввиду цвет, за другие цвета они просят доплату) и неизвестно когда будет. После звонка в интернет-магазин мне сказали, что нужно будет им отправить ЗА СВОЙ СЧЕТ мой нерабочий телефон, а там они разберутся. Со слов оператора я понял, что аппарат моего цвета неизвестно когда еще появится в продаже. Идеальным для меня вариантом будет получить новый аппарат, пусть даже другого цвета. Подскажите пожалуйста - какого типа претензии написать и на что ссылаться с юридической точки зрения?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пугаев Антон Владиславович

Юрист Пермь, стаж 11 лет

4.9 186 отзывов

ст. 18 З-на о защите прав потребителей, там указан перечень ваших правомочий, не забываем, что речь идет о технически сложном товаре. Так же на данные отношения распространяет свое действие п. 25-35 постановления правительства РФ № 612 от 27.09.2007г. "Об утверждении правил продажи товара дистанционным способом". Просмотрите указанный норматив там найдете ответы.

Претензия подается в простой письменной форме, почтой с описью вложения или нарочно, так же исключается доставка курьером.

05.06.2015, 19:15

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация