Неисправный мобильный телефон Meizu - претензия к официальному интернет-магазину и авторизированному сервис-центру

Question

Произошла ситуация: купил мобильнымй телефон в официальном интернет-магазине в России фирмы Meizu. Обнаружилась поломка, сдал в авторизированный сервис центр (указанный на сайте интернет-магазина). По истечении срока в 45 дней мне был выдан акт о неремонтопригодности, дефекты аппарата устранены не были. Хотелось бы поменять данный аппарат на такой же рабочий (т.к. он был куплен за 17 т.р., а сейчас на сайте стоит 23 т.р.). На сайте интернет-магазина я узнал, что на данный момент именно такого телефона у них в наличии нет (имеется ввиду цвет, за другие цвета они просят доплату) и неизвестно когда будет. После звонка в интернет-магазин мне сказали, что нужно будет им отправить ЗА СВОЙ СЧЕТ мой нерабочий телефон, а там они разберутся. Со слов оператора я понял, что аппарат моего цвета неизвестно когда еще появится в продаже. Идеальным для меня вариантом будет получить новый аппарат, пусть даже другого цвета. Подскажите пожалуйста - какого типа претензии написать и на что ссылаться с юридической точки зрения?

Пугаев Антон Владиславович · Accepted Answer

ст. 18 З-на о защите прав потребителей, там указан перечень ваших правомочий, не забываем, что речь идет о технически сложном товаре. Так же на данные отношения распространяет свое действие п. 25-35 постановления правительства РФ № 612 от 27.09.2007г. "Об утверждении правил продажи товара дистанционным способом". Просмотрите указанный норматив там найдете ответы.
Претензия подается в простой письменной форме, почтой с описью вложения или нарочно, так же исключается доставка курьером.

Неисправный мобильный телефон Meizu - претензия к официальному интернет-магазину и авторизированному сервис-центру

Похожие вопросы

Проблемы с качеством звука - что делать, если сданный на экспертизу телефон оказался исправным?

Как поступить, если сервисный центр признал смартфон неремонтопригодным

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Неудачный ремонт сотового телефона - что делать, если магазин отказывается заменить или вернуть деньги

Проблемы с гарантией - Как действовать, если неисправность повторяется после ремонта

Отказ от предложенного ремонта и требование возврата денежных средств в случае несущественного дефекта телефона

Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков

Проблемы с гарантией - отсутствие информации о состоянии и рассмотрении заявления

Проблемы с доставкой и отсутствующий товар - Каким образом решить ситуацию с интернет-магазином?

Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59