Проблема с балетками - отсутствие чека, подошва разорвалась - кто прав?

Вопрос №7045395 из г. Белебей
опубликован 06.06.2015, 17:17

28.05.2015 купила себе балетки, проходила 7 дней и подошва разорвалась, обратилась т. к. работаю 06,06,2015, у меня попросил чек, я говорю, что мне не давали-вот коробка и пакетик, как вы мне упаковали-все сохранилось-я их даже внутри ни разу не успела вымыть, и снизу на подошве еще маркером цена написана-не стерлась, яа продавец говорит-вы специально наверно их разорвали, а чек мы всем товарный выписываем, кто просит, а так кассы у нас нет, я продавцу говорю, что я думала, что когда вы упаковывали, положили внутрь чек,, короче он говорит что гарантии у них нет и т.к. чека нет, он тоже не знает, когда он эти туфли продал, куда я могу обратиться за помощью и кто окажется прав?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Санкт-Петербург

4.8 3989 отзывов

Добрый день, Ольга! Согласно ч. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и ст. 493 Гражданского кодекса РФ отсутствие у покупателя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий, а также не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

При необходимости может подать жалобу в органы Роспотребнадзора.

06.06.2015, 17:23

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с балетками - отсутствие чека, подошва разорвалась - кто прав?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Белебей

Похожие вопросы