Отказ магазина в возврате денежных средств за джинсы - как защитить свои права потребителя?

Нужна Ваша помощь! 26.05.15 г. купила у ИП джинсы, померив их ещё раз дома, поняла, что они не могут быть использованы мною, т.к. они мне не подходят по фасону. На следующий день 27.05.15 г. обратилась в магазин, в соответствии со ст.25 Закона О Защите прав потребителей с требованием вернуть мне мои денежные средства в связи с тем, что отсутствовал товар подходящий мне. На месте продавца у которого я купила джинсы не было, был другой продавец она позвонила ей и передала телефон мне, в разговоре я обьяснила всю ситуацию, но в ответ я получила отказ с комментариями-либо я меняю на что либо другое, или если я хочу вернуть свои деньги обратно, то я должна принести свои джинсы ей и ждать пока она их продаст 2.06.15 г. при свидетеле (был муж) я попыталась вернуть товар надлежащего качества т.е. джинсы и снова обратилась с требованием о возврате денег. Но ИП полностью проигнорировала меня, даже не стала слушать, а наоборот повела себя очень цинично, нагло и грубо попросила нас удалиться с пожеланиями, чтоб мы шли жаловаться куда угодно и что ей все равно, мотивировала она это тем, что джинсы были в употреблении и что я их ей принесла только через неделю, такие выводы она сделала на основании того, что когда я из пакета доставала джинсы, то я как то зацепилась о пакет и порвалась цепочка на которой весят бирки, я положила все на стол, но продавец взяв джинсы в руки, небрежно кинула их на стол так, что все бирки цепочка, ценник разлетелись по сторонам и сказала, что она их не возьмёт т.к они уже использованы мною, но лично мною они были одеты в магазине 2 раза при ней, когда я их покупала и один раз дома, забрав джинсы и ценник, просто больше я ничего не нашла, я ушла 6.06.15 я снова обратилась к продавцу уже с письменным заявлением о возврате товара надлежащего качества и возврате денег на,что снова получила отказ с комментарием, если я пошла на принцип и не поменяла на что либо другое, то и она пойдёт тоже на принцип и джинсы она у меня не возьмёт и при этом она добавила, что я их уже деформировала при примерке и ей будет их уже не продать все это происходило при двух свидетелях (муж и посторонний человек) срок возврата уже истекает, продавец на контакт не идет, а наооборот намеренно тянет время, джинсы на руках,, но без бирок они остались у продавца и я не знаю что делать дальше и могу ли я обратиться в суд с иском и доказать что были нарушены не только элементарные этические и нравственные нормы, но и мои права как потребителя, при этом не имея письменного отказа, но имея показания свидетелей и что джинсы не имея бирок надлежащего качества и что их товарный вид не испорчен? Заранее спасибо.