Проблемы с видеокартой и отказ магазина в замене - кто виноват?
Вопрос №7054021
из г. Майкоп
опубликован 07.06.2015, 23:30
опубликован 07.06.2015, 23:30
Мой сын преобрел в магазине днс видеокарту, когда дома открыли коробку, обнаружили, что продавец не снял пломбу, хотя при выходе из магазина она не пищала. Снять самим эту пломбу не удалось, сын вернулся в магазин и там ее сняли, вернее разломали. После установки видеокарты компьютер не заработал, пришлось обратиться к знакомому за консультацией, мастер осмотрел видеокарту и сказал, что когда снимали пломбу повредили видеокарту (пайку), сын опять пошел в магазин, но там сказали, что без менеджера менять ничего не будут. Они правы?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию, товар технически сложный, продавце должен провести экспертизу качества.
07.06.2015, 23:36
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
В таком случае, свою правоту будет необходимо доказывать в ходе судебного разбирательства.
07.06.2015, 23:50
Юридическая фирма
из города Великий Новгород, стаж 11 лет
5558 отзывов
Надеяться можете, но экспертиза скорее всего все же будет. Лучше все оформлять в письменной форме.
07.06.2015, 23:41
Навряд ли. Согласно ч. 5 ст. 18 ФЗ "о защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
07.06.2015, 23:43
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?
Что делать, если интернет-магазин не обращается после отправки видеокарты на диагностику через третьих лиц?
Компания отказала в замене вышедшей из строя видеокарты на аналогичную
Проблемы с видеокартой, купленной на Авито - что делать в случае нерабочей техники?
Сгоревшая видеокарта повредила материнскую плату - что делать, если гарантия отклонена?
Ожидая результатов экспертизы видеокарты - возможность потребовать компенсацию денежной суммы в случае положительного результата
Опыт сдачи видеокарты по гарантии - как добиться замены на новую и получить аналогичную замену на время ремонта?
Сервисный центр магазина предлагает лишь возврат денег за видеокарту, но с учетом текущей стоимости
Какую сумму должен вернуть магазин после диагностики вышедшей из строя видеокарты - цену на момент покупки или текущую?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут