Проблемы с видеокартой и отказ магазина в замене - кто виноват?

Вопрос №7054021
07.06.2015, 23:30 • г. Майкоп

Мой сын преобрел в магазине днс видеокарту, когда дома открыли коробку, обнаружили, что продавец не снял пломбу, хотя при выходе из магазина она не пищала. Снять самим эту пломбу не удалось, сын вернулся в магазин и там ее сняли, вернее разломали. После установки видеокарты компьютер не заработал, пришлось обратиться к знакомому за консультацией, мастер осмотрел видеокарту и сказал, что когда снимали пломбу повредили видеокарту (пайку), сын опять пошел в магазин, но там сказали, что без менеджера менять ничего не будут. Они правы?

Читать ответы (6)

Ответы на вопрос (6):

Юридическая фирма

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ" 4.8

07.06.2015, 23:36,

г. Великий Новгород

Пишите претензию, товар технически сложный, продавце должен провести экспертизу качества.

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Адвокат

8 800 505-91-11 4.8

07.06.2015, 23:50,

г. Санкт-Петербург

В таком случае, свою правоту будет необходимо доказывать в ходе судебного разбирательства.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Автор вопроса

Люсинэ

07.06.2015, 23:40,

г. Краснодар

Могу ли я надеяться на обмен без претензии ?

Спросить юриста

Юридическая фирма

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ" 4.8

07.06.2015, 23:41,

г. Великий Новгород

Надеяться можете, но экспертиза скорее всего все же будет. Лучше все оформлять в письменной форме.

Спросить юриста

Адвокат

8 800 505-91-11 4.8

07.06.2015, 23:43,

г. Санкт-Петербург

Навряд ли. Согласно ч. 5 ст. 18 ФЗ "о защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста