Проблемы с видеокартой и отказ магазина в замене - кто виноват?

Вопрос №7054021 из г. Майкоп
опубликован 07.06.2015, 23:30

Мой сын преобрел в магазине днс видеокарту, когда дома открыли коробку, обнаружили, что продавец не снял пломбу, хотя при выходе из магазина она не пищала. Снять самим эту пломбу не удалось, сын вернулся в магазин и там ее сняли, вернее разломали. После установки видеокарты компьютер не заработал, пришлось обратиться к знакомому за консультацией, мастер осмотрел видеокарту и сказал, что когда снимали пломбу повредили видеокарту (пайку), сын опять пошел в магазин, но там сказали, что без менеджера менять ничего не будут. Они правы?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ"

Юридическая фирма Великий Новгород, стаж 11 лет

4.8 5558 отзывов

Пишите претензию, товар технически сложный, продавце должен провести экспертизу качества.

07.06.2015, 23:36

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

В таком случае, свою правоту будет необходимо доказывать в ходе судебного разбирательства.

07.06.2015, 23:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Люсинэ

Автор вопроса

0 отзывов

Могу ли я надеяться на обмен без претензии ?

07.06.2015, 23:40

Спросить юриста

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ"

Юридическая фирма из города Великий Новгород, стаж 11 лет

4.8 5558 отзывов

Надеяться можете, но экспертиза скорее всего все же будет. Лучше все оформлять в письменной форме.

07.06.2015, 23:41

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Навряд ли. Согласно ч. 5 ст. 18 ФЗ "о защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

07.06.2015, 23:43

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста