У меня вопрос: могу ли я получить свои деньги за товар ненадлежащего качества?
Вопрос №707326
из г. Москва
опубликован 16.01.2009, 21:57
опубликован 16.01.2009, 21:57
Очень прошу помочь мне в решении вопроса. Я купила наручные часы в интернет-магазине, в характеристиках указано "сапфировое стекло". Через месяц ношения на часах образовалась глубокая царапина на стекле в результате неосторожного обращения. Из известных источников я знаю, что сапфировое стекло поцарапать практически невозможно. Я позвонила в интернет-магазин, изложила проблему, на что получила ответ "да, сапфировое стекло не царапается, но мы за это не в ответе, обращайтесь к производителю, а по гарантии мы ремонтирум только сам механизм часов". У меня вопрос: могу ли я получить свои деньги за товар ненадлежащего качества? Из документов у меня есть товарный чек, гарантийный талон. Кассовый чек мне не выдали при покупке.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да. Надо написать претензию, далее в суд, если откажут. Обращаю внимание, что насчет сапфирового стекла это тоже как-то документально должно быть зафиксировано, иначе смысл спора теряется
17.01.2009, 12:53
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за ответ. Буду принимать меры.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Да, можете - отсылка продавца к производителю является неправомерной.
16.01.2009, 22:00
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо. Теперь я уверена, что есть смысл в моем случае бороться за свои права.
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
36
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 846
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 024
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в ремонте пароварки без сохраненного фирменного гарантийного талона - правомерен или нет?
Нарушение гарантии - как возместить деньги за сломанную прогулочную коляску Baby Care?
Вопросы о чеках и гарантии - правомерно ли отказывается интернет-магазин
Потребование чека и возмещения денег за неисправный блок управления в б/у магазине
Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?
Проблема с разницей в дате на часах Guess - можно ли вернуть часы в магазин без чека и с небольшой царапиной на стекле?
Проблема со стеклом на золотых часах Ника - вопросы гарантии и ремонта
Возвращение товара без кассового чека - возможно ли на основании гарантийного талона?
Обнаружена царапина на минеральном стекле часов, несмотря на заявленную устойчивость к царапинам производителем
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут