Все попытки связаться с представителем фирмы были безуспешны так как момент событий пришёлся на праздничные дни.

Я приобрела тур в тур фирме предметом договора я являлась поездка в Египет представитель тур фирмы получила на руки деньги в офисе фирмы что было закреплено договором и квитанцией к приходнику. За 3 дня до вылета представитель компании сообщил по телефону что все необходимые документы для вылета мы получим (страховой полис, Авила билеты, и путёвку) мы получим в аэропорту на стойке тур оператора. После этого поступил звонок следующего характера представитель компании при расчёте цены договора ошиблась не в пользу компании, и нам нужно доплатить 10 тыс. руб.а так же что тур оплачен в полном объёме тур тур оператору и данные средства будут вычтены из её зар. платы .Я была не против оплатить доплату при условии предоставления мне дополнительного соглашения по увеличению суммы договора. Нами была достигнута устная договорённость что данные деньги будут переданы у стойки тур оператора при получении документов для вылета. По приезду в аэропорт мы обратились к представителю тур оператора для получения полного пакета документов для вылета. И были обескуражены новостью, что документы на нас отсутствуют. Представителя тур фирмы так же не оказалось. Созвонившись с тур оператором была получена информация то деньги за данные фамилии от тур фирмы не перечислялись. Имея на руках договор о реализации туристического продукта я обратилась к администратору аэропорта для того что бы он оставил отметку о нашем прибывании в аэропорте. Так же от него мы узнали что время и номер рейса в город назначения не соответствует данным которые нам сообщил представитель тур фирмы. Все попытки связаться с представителем фирмы были безуспешны так как момент событий пришёлся на праздничные дни. Офис официально не работал. По этому я была вынуждена обратиться в правоохранительные органы с целью возбудить уголовное дело против тур фирмы и его представителя в соответствии с УК РФ. На данный момент мне тур фирма предлагает подписать мировое соглашение по которому они возмещают сумму договора, трансфер до аэропорта и обратно, А так же моральный вред в размере 2000 рублей. По которому я подписав его отказываюсь от дальнейших требований претензионного и искового характера по предмету спора. Данные средства не покрывают реальные затраты на поездку. Просьба дать разъяснения о моих перспективах и получения морального ущерба в большем объёме.