Обманутые арендаторы идут на разборки с мошенническим агентством после задержки при заселении в санкт-петербургской квартире

Мы договорились о съеме квартиры на время отпуска в санкт-петербурге. В объявлении в интернете было указано, что это частное лицо, но по факту оказалась контора, которая физически находится в самом центре санкт-петербурга. С виду офис компании показался весьма приличным и персонал подозрения не вызвал. Мы подписали договор о съеме квартиры, нам дали телефон собственника и сказали, что она сможет нас заселить только в 16-00. в итоге эти 16-00 превратились в 18-00 часов, дама на том конце все время говорила, что она чем-то занята, и что она не может приехать прямо сейчас, а в конце концов и совсем перестала брать трубку. Мы нашли такого же потерпевшего у парадной этого здания, в тот же день, в том же агенстве ему выписали аналогичный договор на съем этой квартиры, только печати уже были другие. Вопрос такой: куда нам обратиться и какие предпринять дальнейшие меры? Спасибо.