Проблемы с модульной мебелью - устойчивость и несоответствие размеров

Question

Купила модульную мебель: 2 шкафа и тумбочку под телевизор через интернет-магазин Хофф. Шкафы из-за особенностей конструкции (стеклянные полки, которые крепятся только в 3-х точках, одна торцевая стенка практически стеклянная) имеют диагональный перекос каркасов, т.е. крайне не устойчивые. На сайте магазина указана глубина шкафов 39 см, фактически 35, даже если учитывать ручку 36,5 см. Можно ли сдать мебель.

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Лариса,Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.

В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Лариса · Answer

Я в восторге от вашей фирмы,  от юриста Паутиной Е. Ю.  Подробно объяснившей какие законы и постановления действуют при покупки мебельных гарнитуров через интернет магазин Хофф. Магазин ссылался на ст. 25 Закона о защите прав потребителей.  Сегодня у меня последний день отказа от товара ( доставлен 9 июня) . Будьте так любезны подскажите мне надо гарнитур прямо отвезти в магазин не предупреждая их?  У меня сложности с доставкой, т.к.  Надо его разобрать , заказать машину. Прошу Вас уточнить мои действия. Очень-очень благодарна Вам!

Проблемы с модульной мебелью - устойчивость и несоответствие размеров

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с модульной мебелью - отсутствующие стенки и опасность упадка. Можно ли вернуть шкафы?

Проблемы с заказанным шкафом-купе - глубина дверей не соответствует заказу, отсутствие ответа на претензию

Задержка доставки двери шкафа после заказа модульной стенки

Думаю новый шкаф по качеству отличаться от предыдущего не будет.

Недобросовестность магазина - заказанный кухонный гарнитур не соответствует договоренностям по глубине шкафов

Разница в стоимости - Может ли наценка на мебель быть больше 100%?

Должен ли магазин вернуть деньги за доставку мебели к под'езду?

Покупка шкафа-пенала - право на возврат денег при появлении лучшего предложения?

Несоответствие сборки и расположения полок - проблемы с приобретенным шкафом из каталога

Возможно ли удержание средств при расторжении договора о покупке мебели в интернет-магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59