Проблема с доставкой заказа и отсутствием ответа от интернет-магазина

Question

Оплатил заказ через интернет-магазин по выставленному счету на юридическое лицо. Заказ не доставлен, трубку скидывают, когда удается дозвониться с другого номера, просто вешают трубку, на запрос по электронной почте не отвечают.

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Обратитесь в полицию с заявлением.

Согласно части 1 статьи 144 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов.

Согласно части 1 статьи 146 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации, при наличии повода и основания, предусмотренных статьей 140 настоящего Кодекса, орган дознания, дознаватель, руководитель следственного органа, следователь в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, возбуждают уголовное дело, о чем выносится соответствующее постановление.

Кузовлев Евгений Владимирович · Answer

Можете обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
Кроме того, можете письменную жалобу направить в Роспотребнадзор.
Если результатов указанное не принесет, можете обратиться письменно в прокуратуру, затем в суд.

Проблема с доставкой заказа и отсутствием ответа от интернет-магазина

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с заказом в интернет-магазине Texno24 - отсутствие ответа на запросы и оплата через Сбербанк-онлайн.

Наша компания 29 октября оформила заказ в интернет - магазине канцтоваров.

Проблемы с интернет-магазином Best-Goods.ru - куда обращаться?

Проблема с доставкой заказа в интернет-магазине Техномаг - что делать?

Как вернуть деньги юридическому лицу в случае отсутствия товара в интернет-магазине b2bzakaz.ru?

Проблемы с заказом в интернет-магазине - отсутствие ответа на электронную почту и телефон

Как отменить доставку в интернет-магазине, если не удается дозвониться - достаточно ли трех СМС-сообщений?

Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине Chinzo

Обманут в интернет-магазине - куда обратиться?

Проблема с заказом - Деньги оплачены, товар не отправлен, магазин не отвечает на запросы. Как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59