Можно ли пожаловаться на бездействие судебных приставов и кому можно адресовать жалобу?

Во время совместного проживания с молодым человеком я оформила на себя потребительский кредит для покупки автомобиля. Купленную машину оформили на молодого человека. После расставания он перестал осуществлять платежи по кредиту. В суде мы заключили мировое соглашение, по которому он обязался ежемесячно перечислять мне сумму моей задолженности банку. После вступления в силу мирового соглашения платежей все равно не поступало. Я получила в суде исполнительный лист и отнесла его в РОСП по месту жительства должника. Судебный пристав утверждает, что т.к. между нами было заключено мировое соглашение, то он не имеет права арестовать денежные счета и имущество должника и что все платежи должник должен осуществлять в добровольном порядке и принудить его к этому пристав не может. Подскажите, так ли это на самом деле? На данный момент должник не платит уже 4 месяца. Все платежи по кредиту я осуществляю самостоятельно и вовремя, в указанные в договоре с банком сроки. Как мне можно получить деньги с нерадивого неплательщика? Можно ли пожаловаться на бездействие судебных приставов и кому можно адресовать жалобу? Как мне обеспечить своевременное получение денежных средств по исполнительному листу? Заранее очень Вам благодарна.