Как вернуть неисправный морозильник продавцу и получить возмещение денег? Дальнейшие действия

Купили морозильник дистанционным способом у ИП, его передали на улице из авто в авто без проверки его исправности, на след. День эксплуатации выяснилось, что морозильник не морозит, т.е. неисправен. Мы его вернули через 2 дня после покупки продавцу, так же из авто в авто, он отвез его в сервисный центр, там сказали что у морозилки механическое повреждение, морозильник ремонтируют по гарантии. На руках у нас только расписка о сдаче товара в ремонт. Писали претензию (в теч 14 дней после покупки), которую посылали по почте, ответа от продавца нет. Могу ли я вернуть товар продавцу и вернуть себе деньги? Какие мои дальнейшие действия? Спасибо.