Подскажите, пожалуйста, авиакомпания или аэропорт могут возместить мне ущерб?

Купил по интернету билет на самолёт по военному билету( сам в/с в запасе) , в графе удостоверение личности выбрал военный билет т.к. его можно было выбрать. На следующий день приехал в аэропорт, зарегистрировался по военному билету, и мне вручили билет на самолёт. На пункте досмотра сотрудники аэропорта по военному билету меня отказались пропускать без предъявления паспорта. Паспорт утерян, поэтому и взял билет по ВБ, представитель моей авиакомпании утверждал что ВБ такое же удостоверение личности как и паспорт, к тому же при оформлении билета по интернету и в аэропорту меня не проинформировали, что по ВБ я только куплю билет, но не пройду на посадку. Сотрудник полиции на пункте досмотра, мне подсказала, что если паспорт утерян и я еду домой, то по заявлению из полиции об утере и ВБ меня пропустят, сказала где ближайшее отделение и я побежал туда, до конца посадки оставалось пол-часа. Вернулся, сотрудники на пункте досмотра поставили печати на билете, на посадку я не успел на 4 минуты. Никто не предупредил девушку у выхода на посадку что я могу опоздать хотя бы на 5 минут. Пришлось брать билет в два раза дороже и ждать в аэропорту 10 часов(ночь и утро) след самолёта. Подскажите, пожалуйста, авиакомпания или аэропорт могут возместить мне ущерб?