Покупатель обращается в сервисный центр после покупки бракованного телефона - что делать, если магазин откажется вернуть деньги за несоответствие товара?
Вопрос №7173565
из г. Москва
опубликован 20.06.2015, 19:44
опубликован 20.06.2015, 19:44
В одном интернет магазине 15.06.2015 был приобретен телефон. Способ оплаты пункт выдачи.
После покупки выяснилось, что телефон во первых оказался «серым», или даже б/у, так еще и его технические характеристики не соответствовали заявленным на сайте у продавца.
Приехав 19.06.2015 в сервисный центр с которым сотрудничает данный магазин и описав проблему, мне предложили либо обмен, либо написать заявление с требованием вернуть деньги. Я согласился на заявление в котором кратко описал суть проблемы. Заявление от 19.06.2015 было составлено в двух экземплярах с печатью и подписями с обеих сторон.
В итоге у меня забрали телефон и сказали что вернут деньги после того как пройдет 21 день.
Вопрос:
Что если в итоге магазин откажется от возврата денег, предъявив к примеру такую письменную формулировку что – «экспертизой несоответствие не обнаружено и в возвращении денежных средств отказано»
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сделаете независимую экспертизу и если ваши подозрения подтвердятся - можете официально требовать возврата денег
20.06.2015, 19:47
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Артем, добрый вечер!
Вам обязаны вернуть либо исправный телефон, либо деньги.
Всего доброго,
20.06.2015, 19:50
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 249
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 812
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
36
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
172
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 376
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Необходимые действия для возврата денег за неисправный Iphone в магазине Связной.
Не выполняются сроки возврата денег после отмены заказа в интернет-магазине
Интернет-магазин отказывается возвратить деньги за телевизор с разбитой матрицей, нарушая правила возврата товаров
Проблемы с гарантией - отсутствие информации о состоянии и рассмотрении заявления
Возврат телефона с несоответствующими характеристиками - возможно ли вернуть его продавцу?
Проблемы с возвратом мобильного телефона - что делать, когда сервисный центр отказывает в возврате денег или устройства?
Вопрос о возврате неисправного телефона из интернет-магазина и возможности только обмена
Оспаривание покупки - проблемы с техническими характеристиками и состоянием телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут