Если да, то как мне в этом случае следует поступить - писать претензию в сервис, либо еще что?

Вопрос №719152 из г. Челябинск
опубликован 01.02.2009, 13:16

Question

Летом 2008 года я заехала в автосервис, где купила упаковку с диском сцепления импортного производства и специалисты этого сервиса поставили его на мой автомобиль. Дали соответствующие документы - заказ-наряд и чек.
 На прошлой неделе возникла проблема со сцеплением и я поехала в другой сервис его смотреть. Посмотрев его, специалисты сказали, что со сцеплением все в норме, а подшипник, который меняется вместе со сцеплением и входит в упаковку, старый и к тому же не импортный, как поменянное летом сцепление, а отечественный. Таким образом получается, что я дважды заплатила за подшипник - за тот, что был в упаковке, и за отдельный; и дважды заплатила за снятие-установку сцепления - летом и фактически сегодня. Могу ли я затребовать у сервиса, обслуживавшего меня летом, сумму, потраченную на покупку подшипника и на его установку (естественно, при предъявлении документов - чека и заказ-наряда)? Если да, то как мне в этом случае следует поступить - писать претензию в сервис, либо еще что?
 Заранее спасибо!

 С уважением, Надежда.

Николаев Сергей Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте, Надежда! (какое красивое имя!)

Конечно, пишите претензию в первый сервис. Только, рекомендую, во втором сервисе взять заключение с подробным описанием работ и причин неисправности. Пусть подробно опишут (можно за это даже доплатить), что они обнаружили при ремонте. Потом приложите это описание к своей претензии (копию, естественно, оригинал оставьте себе ) и завершите претензию расхожей фразой: " В случае отказа, либо оставления  претензии без ответа, по истечении 10 дневного срока я вынуждена буду обратиться в суд".   Да!  Не забудьте в сумму претензии включить стоимость повторного сервиса, стоимость справки (если она будет платной) и разницу в стоимости первого сервиса и стоимости замены выжимного подшипника и его стоимости.


Удачи Вам, Надежда!

Если да, то как мне в этом случае следует поступить - писать претензию в сервис, либо еще что?

Похожие вопросы

Как требовать возмещение ущерба за бракованное сцепление и ремонт?

Как предъявить претензии автосервису после ненужной замены ступичного подшипника и вернуть потраченные деньги

Проблемы с бракованным сцеплением - магазин требует возврат с упаковкой и товаром. Стоит ли мне оплачивать установку и снятие?

Проблемы с обменом поломанного сцепления - нужен ли акт установки и дефектоскопия?

Сервисные проблемы - кто оплатит повторную установку сцепления и что делать с виновным сервисом?

Как требовать компенсацию за неправильно проданный подшипник и его установку?

На мой вопрос о том "где оно?" Мне было отвеченно что моторист забыл и типа теперь будем менять когда сломается и за мой счет!

Как правильно действовать в случае проблем после ремонта автомобиля и составления претензии

Покупка и установка сцепления - возможны ли гарантии?

Автосервис заменил деталь, но поломка осталась.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59