Претензия по поводу некачественного компрессора, приобретенного через интернет-магазин, и способы вернуть товар
опубликован 23.06.2015, 06:50
Добрый день! "Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ""О защите прав потребителей"" Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
"
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 41 секунда
ТаК как пошагово мне сейчас поступить?на руках гарантийный талон и чек.
Спасибо.
Пошагово: На основании ст18 закона о защите прав потребителей вам нужно писать претензию Срок ее рассмотрения 10 дней со дня получения если вы не получите ответ или вашу претензию отклонят то придется обращаться в суд
А как правильно ее написать?
Спасибо
Примерные образцы можно взять в интернете. Составление юристом - услуга платная
Жаль ... 
Любой труд должен быть вознагражден!
Образцы есть в Интернете Ваша задача творчески переработать любой из образцов под вашу ситуацию
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с ноутбуком после покупки - Как вернуть деньги или обменять на аналогичный?
Отказ в возврате денег после покупки компрессора - Как действовать дальше?
Проблемы с автомагнитолой - правомерны ли действия продавцов и стоит ли забирать неисправный товар?
Проблемы с подключением к интернету у нового планшета - можно ли вернуть деньги?
Как вернуть недавно приобретенный телефон, который начал глючить? Как обменять его на аналогичный?
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
Отказ магазина в удовлетворении претензии по сломанной электронной книге - нарушение прав потребителя и вопрос возврата денег
Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.
Сервисный центр заявил, что дефектов не обнаружено.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут