Отказ магазина Евросеть в возврате денег за неподходящее зарядное устройство - нарушение прав потребителя?

Вопрос №7213327 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.06.2015, 22:33

Question

Опишу ситуацию. Было купленно зарядное устройство в Евросети для телефона. Прийдя домой обнаружил что она не подходит для моего телефона. Через 2 дня пришел в магазин и попытался вернуть (получить обратно денежки) зарядное устройство (упаковка сам товар и чек на него соответсвенно сохранили свой товарный вид) на что получил отказ от директора магазина. На вопрос почему он отказываться возвращять деньги он набрал по телефону их юр отдел где мне было сообщено ссылаясь на 25 статью закона потребителей что, денежные средства не возвращаются и возможен только обмен товара на аналогичный. Я в свою очередь оставил в книге жалоб и предложений жалобу с описанием ситуации. Вопрос заключается в том, не нарушили они мои права и можно ли действительно вернуть деньги за зарядку?

Удалено · Accepted Answer

Добрый вечер, Александр! Согласно п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный

товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 во взаимосвязи со ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" указывает, что не подлежит возврату или обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

При том условии, что они надлежащего качества.

Веретенников Александр Викторович · Answer

То есть зарядное устройство для телефона подходит под перечень этот ? На устройство не распространятся гарантия. По крайней мере нет гарантийного талона и продавец ничего об этом не упомянул

Отказ магазина Евросеть в возврате денег за неподходящее зарядное устройство - нарушение прав потребителя?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Неработающее зарядное устройство - обязан ли магазин вернуть деньги?

Несоответствие заказанного товара характеристикам - как вернуть деньги в интернет-магазине?

Проблемы с зарядным устройством - продавец отказывается вернуть деньги из-за неоригинальности!

Проблема с отсутствием вилки в купленном зарядном устройстве Samsung - отказ Евросети в обмене или возврате денег

Проблема с зарядным устройством - Как вернуть деньги за неисправный товар в магазине?

Возможен ли обмен товара или возврат денег товар в данной ситуации?

Как вернуть деньги за зарядное устройство, если вы обнаружили старое при покупке?

Неправильный товар доставлен при заказе в интернет-магазине - что делать?

Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки

Отказ в обмене и возврате денег при неисправном зарядном устройстве - правомерно ли?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59