А на суде истец ответила, что ей никто не предлагал, почему суд принял ее слова во внимание, а не факты?

Добрый день! Очень нужен Ваш совет по гражданскому делу!. Был заключен договор между предпринимателем и потребителем. Договор розничной купли-продажи на покупку дверей был заключен 7.11.2014. По договору ответчик предприниматель должен был доставить двери в количестве 3-х дверей остекленных и 1-ну глухую. В магазине были остекленные двери, а глухой не было, но был каталог, а также предприниматель предложил посмотреть на цвет дверей остекленных, так как они по цвету одинаковы. Истец заключила договор, несколько раз приходила и с представителями, кто должен был устанавливать эти двери. Договор был заключен по доброй воле в здравом уме и твердой памяти без оказания давления. Потребитель решила расторгнуть договор 17.11.2014, подала претензию, в которой один пункт претензии противоречит другому. А именно она написала цвет не подходит, потом, что у нее ремонт в квартире на 1,5 месяца и в 3-м пункте, что не видела двери в магазине. предприниматель в ответе на претензию указал, что согласен вернуть сумму за минусом понесенных им по договору 10% от стоимости всей покупки. Потребитель 3.12.2014 снова потребовала вернуть деньги в полном объеме, не согласившись с расходами. И пропала. Истец не видела двери, устно отказалась от доставки, не захотела брать деньги за минусом расходов.По договору предусмотрен срок исполнения 30 рабочих дней. 19.12.2014 предприниматель позвонил истцу (ответчику) с просьбой уточнить как быть с исполнением договора. Истец ответила, что подала в суд. 26.01.2015 ответчик (предприниматель) получил исковое заявление в суд. Был суд 23.03.2015. Суд не принял доводы истца по поводу того, что был заключен договор дистанционным способом, а подтвердил, что был заключен договор розничной купли-продажи и вынес решение в пользу ответчика. В зале судебного заседания, после суда, ответчик пытался вернуть деньги. Истец категорически отказалась. Она вновь подала в суд на первой инстанции только с другой формулировкой, о возмещении неустойки с ответчика и суммы в полном объеме. Суд по 2-му делу вынес решение в пользу истца, по решению было принято взыскать с ответчика сумму за вычетом 10%и неустойку по полной программе, штраф,представительские расходы и сумму морального вреда. ответчик предоставил в суд сумму фактически понесенных расходов, которые прикрепили к материалам дела, но не учли при высчитывании неустойки, суммы штрафа итд. При этом они сослались на ст. 20,21,22,23 закона по защите прав потребителей. Но товар не был доставлен, истец отказалась от него, как можно взыскать неустойку по этим статьям, если товар надлежащего качества? истец не просила о замене товара, об уменьшении суммы за минусом той двери,которая не устроила и тд. Только в этом суде истец в зале взяла деньги за минусом 10% как по договору. также истец параллельно подала в суд на обжалование 1-го судебного решения о расторжении договора, взыскании суммы неустойки, штрафа, представительских расходов и морального вреда. Суд вынес решение в пользу истца удовлетворить просьбу о взыскании неустойки, суммы штрафа,расходов на юриста и моральный вред. А в части суммы возврата по договору -не исполнять, т.к уже исполнено, была предоставлена расписка о получении денег на 2-м суд. заседании. Теперь решение суда можно обжаловать только в Верховном суде г. Москвы. На данный момент ответчик готовит апелляционную жалобу на обжалование 2-го судебного решения о взыскании неустойки. Подскажите,пожалуйста, возможно отменить решение суда по 2-му суд заседанию о взыскании неустойки на основании того, что неверно применены нормы материального права, что по ст20,21,22,23 закона защ. прав потреб. И как правильно это представить в суде. Как доказать факт, что истец целенаправленно не брала деньги, чтобы потом взыскать сумму неустойки, штраф и тд. по полной программе. а на суде истец ответила, что ей никто не предлагал, почему суд принял ее слова во внимание, а не факты? И возможно подать иск на нее с целью незаконного обогащения на сумму неустойки, штрафа идр. расходов на основании ст.15 гпк рф. Так как со дня подачи претензии возникли проблемы у предпринимателя, он разорился, она всех клиентов распугала. По закону же нельзя взыскать по одному и тому же договору сумму неустойки дважды, почему суд не принял это во внимание, или они могут получить ее 2-ды и еще больше обогатиться? Возможно отменить решение 1-го суд. решения, которое было обжаловано в пользу истца без выезда в Москву, доказать, что оно было незаконным?