Как разрешить ситуацию с задолженностью интернет-провайдеру, если отсутствует доступ к владельцу договора?
Вопрос №7217930
из г. Челябинск
опубликован 25.06.2015, 13:21
опубликован 25.06.2015, 13:21
Прошу помочь разобраться в следующей ситуации: несколько лет моя семья была клиентом интернет провайдера Дом. ру., договор был заключен с моим супругом. 24.12. 2014 г. я решила сменить интернет провайдера с Дом. ру на Интерсвязь, о чем предварительно уведомила Дом. ру., с просьбой отключить меня от услуг и расторгнуть договор. С супругом я на тот момент развелась и данных о его местонахождении не имею.
Специалисты Дом. ру ответили мне что Расторгнуть договор может только владелец договора, и на мой резонный вопрос - что делать если я с владельцем не поддерживаю отношения и не имею представления о его физическом местонахождении, соответсвенно попросить его расторгнуть договор не имею возможности - «компетентно» ответили что не знают.
24.12.2014 я перестала пользоваться услугами Дом. ру но счета и напоминания о задолженности продолжают приходить на мой адрес письменно, и в виде смс сообщений на мой номер телефона, долг растет ежемесячно. Так, 26.02.2014 я получила смс сообщение что доступ к услугам ограничен с 21 числа и я должна внести долг 785 р., а 07.03.2015 пришло сообщение что моя задолженность составляет 1 345, 72 р. (за услугу которая мне не оказывалась).
Так же разные операторы Дом. ру неоднократно звонили мне чтобы уточнить причину моей задолженности, я всем терпеливо объясняла ситуацию. Просили приехать меня с паспортом в офис продаж, что я и сделала. Там мне сказали что ни я не мой паспорт не нужны, а нужен владелец договора (!). Раз его нет, то сообщения о растущей задолженности будут приходить в течении 6 месяцев, после чего дело будет передано коллекторам.
Пожалуйста разъясните, какими должны быть мои действия в сложившейся ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1.расторгнуть договор должен супруг
2.долг ваш только за оказание услуг после того как вы отключились или они перестали предоставлять услугу вы ничего не должны
25.06.2015, 13:26
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 599
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
895
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 345
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 762
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Правомерно ли накопление долга за интернет-услуги при несвоевременной оплате?
Они объясняют это неким техническим обслуживанием, но простите, что обслуживать, если я не пользуюсь их услугами?
Сотовый оператор заблокировал мой номер без законных оснований - разбираемся с задолженностью и переплатой
Задолженность за услугу резервирования порта - ситуация с договором ПАО Ростелеком
Обязана ли я вернуть долг интернет провайдеру, с которым не пользовалась услугами?
Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?
Ростелеком продолжает начислять оплату за неактивную услугу Антивирус - правомерно ли это?
Какие документы могут быть указаны в претензии для исключения оплаты за лишние услуги в договоре с ПАО «Ростелеком»?
Вопрос задолженности по услуге Интернет от Ростелекома после продажи недвижимости - основание и последствия невыплаты
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут