Как правильно поступить в ситуации с возможным отказом клиента от оплаты и возникшей поломкой после ремонта?

Вопрос №7233420 из г. Москва
опубликован 27.06.2015, 07:19

Такая ситуация, я продавец запчастей, есть клиент, сделавший заказ, есть авторемонтный завод где он ремонтировался. После заключения договора с клиентом, выставления счетов и оплаты, по устной договоренности с главным инженером клиента запчасти были поставлены на завод, где был произведен ремонт, клиент забрал машину, которая по неизвестным пока причинам (клиент осуждает сборщика, сборщик в свою очередь винит клиента) снова сломалась, клиент отказывается подписывать мои накладные, мотивируя тем, что он не видел поставляемых запчастей. Выставил мне претензию о том, что запчасти поставлены не были, заплатите согласно договора неустойку и сделайте поставку. Сумма поставки для меня слишком большая. Свои промахи осознаю. Завод подтверждает поставку. Есть возможность отправить двигатель в другой сервис на диагностику для выяснения в чем истинная причина поломки. Договора с заводом и каких-то бумаг по поводу поставки запчастей нет. Хотелось бы получить консультацию по поводу того, что мне делать дальше. Нанимать юриста и судиться? Вложить денег и отремонтировать двигатель повторно за свой счет (тоже будет стоить дорого)? Или еще какие варианты? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Миролевич Антон Владимирович

Адвокат Москва, стаж 10 лет

4.9 461 отзыв

Добрый день! Для того, чтобы правильно определиться с порядком действий, необходимо установить причину поломки. Проведите независимую экспертизу поломки двигателя, с получением официального заключения. Если вина завода - необходимо смотреть имеющиеся документы, чтобы оценить правомерность требований Вашего клиента.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно поступить в ситуации с возможным отказом клиента от оплаты и возникшей поломкой после ремонта?

Похожие вопросы