Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Краснодар, 28.06.2015, 21:16

Права потребителя - Замена автомобиля или возврат денег при продолжительном нахождении в ремонте

Вопрос №7244444 из г. Краснодар
опубликован 28.06.2015, 21:16
У меня автомобиль на гарантии. Сломалась автоматическая коробка передач. Сдал автомобиль 29.04.2015, забрал 4.06.2015 подписав заказ-наряд о том что претензий не имею. На следующий день вернулся в салон и сказал что автомобиль не работает нормально. Получил ответ, что коробка адаптивная, надо поездить 2-3 дня и все будет хорошо. Поездил, хорошо не стало. Вернулся в салон, мне сказали вы ездите а мы закажем деталь, когда придет вас вызовем. Через 7 дней я сам поехал и сдал им авто 23.06. На следующий день меня вызвали сказали что поменяли деталь и надо обкатать авто. Я выполнил указания, но неисправность не исчезла, авто осталось в салоне. На следующий день мне сообщили что будут заказывать новую коробку на это еще потребуется 7-10 дней, и акцентировали внимание на том, что давайте вы нам подпишете документы что претензий не имеете, ведь мы же вам новую коробку установим. Я им ответил, что мне без разницы как они будут устранять неисправность, ремонтировать или менять агрегат полностью. Вопрос авто находилась в ремонте первый раз 36 суток и сейчас уже 5 суток. Суммируются ли эти эти сроки. Имею ли я право требовать замены авто или возврата денег при общем нахождении авто в ремонте более 45 суток. Если да то как будут высчитывать стоимость авто, на нем есть кузовные повреждения (незначительные) И как я должен выказать это требование.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

Статья 18 Закон РФ "О защите прав потребителей" - имеете право требовать замены автомобиля.

Составляйте претензию и направляйте в автосалон, 2 копии, на одной из них должны поставить печать, подпись и входящий номер. Если автосалон откажется принимать претензию, отправляйте по почте России с уведомлением о вручении и описью.

После чего, если проблема не решится - обращайтесь с иском в суд о расторжении договора.

При расторжении договора, вам вернут полную стоимость автомобилю, судебные расходы, так же можно запросить моральную компенсацию.

28.06.2015, 21:28
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 12 минут

теоретически коллега права, но на практике делается это очень сложно! зачастую дилеры всячески пытаются избежать таких моментов и рассчитывают на то, что потребитель испугается судебных тяжб и тем самым спустят на тормозах! обязательно пишите претензию. а в случае отказа обращайтесь в суд!

28.06.2015, 21:58

Простите но в законе я не смог найти суммируются ли в моем случае сроки нахождения в ремонте. Хоть я и вернулся на следующий день в салон, акцентирую внимание ,ведь первый раз я подписал, что претензий не имею. Может вот этот пункт мне подойдет , но я не совсем его понимаю, у меня в договоре указано 45 суток , а здесь о 30 речь идет, поясните пожалуйста невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

28.06.2015, 22:22

Сроки суммируются. Заказ-наряды на руках?

28.06.2015, 22:29

Первый заказ-наряд на руках, а во второй раз пока только акт приемки авто в салон, так как он у них. Так мне ждать когда пройдет 45 суток в общем, и можно обращаться с претензией?.

28.06.2015, 22:47

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских