Банк МКБ грозит продажей долга коллекторам - как правильно вести себя в разговоре с банковскими сотрудниками?

Question

У меня кредит в МКБ, брала в июне 2014 года, до марта месяца платила каждый месяц, были небольшие просрочки в 2-3 дня. С марта финансовое положение ухудшилось, появились просрочки (на данный момент пропущено два платежа, т.е. по одному платежу уже месяц, по второму платежу просрочка неделя). Постоянно звонят из банка с разных телефонов (доходит до 40 звонков в день), с требованием оплатить задолженность, при этом прибегая к угрозам продать долг коллекторам, обратиться в прокуратуру по факту уклонения от обязательств. Я всегда говорю, что не отказываюсь от своих обязательств, и что выплачу задолженность как только появяться деньги. Сегодня на телефон пришла смс, что назначена дата подачи искового заявления, и что я должна связаться с банком в течении 5 дней. Я позвонила, мне ответили, что для решения данного вопроса со мной свяжуться чуть позже. Позвонила сотрудница банка, которая в некорректной форме начала требовать уплаты задолженности сегодня до 19:00. На все мои попытки объяснить ситуацию, она лишь говорила, что нужно было думать об этом раньше, когда брала кредит, что я могу продать имущество, что для банка я уже не интересна, и мои проблемы никого не волнуют. Причем под запись требовала чтобы я подтвердила оплату сегодня, и в случе не оплаты, сначала грозила тем, что банк с меня будет требовать выплату всей суммы долга, потом говорила что подадут в суд, а в конце беседы сказала, что она приняла решение, что мой долг будет продан КА. Я сказала, что постараюсь оплатить сегодня, но денег так и не нашла. Подскажите, плз, реальны ли угрозы и как правильно вести себя в разговоре с такими банковскими сотрудниками?

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Не платите до суда. Если приедут коллекторы или ... -дверь не открывайте, звоните 02. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, имущество которое Вам не принадлежит арестовать не могут даже приставы. Для сведения: Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Банк МКБ грозит продажей долга коллекторам - как правильно вести себя в разговоре с банковскими сотрудниками?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как высчитать задолженность за просрочку платежа по кредиту с учетом условий договора, несмотря на невиновность заемщика

Банк Ренесанс кредит требует оплаты просрочки, несмотря на моевременные ежемесячные платежи - имеет ли это право?

Проблема с погашением кредита - требование банка на полное погашение задолженности или предоставление рассрочки. Что делать?

Просрочка в потребительском кредите - Как реагировать на требования коллекторов, несмотря на исправную погашение долга

Банк Русский стандарт требует доплатить за задержку платежа - сумма увеличивается и достигает 12000 рублей

Неисправимая ошибка банка - моральный вред и несправедливые требования

Банк БНП Париба требует оплатить непонятную задолженность за потребительский кредит

Проблемы с кредитной картой после потери работы - что делать и как решить ситуацию?

Может ли банк требовать уплатить штрафные проценты за не вовремя поступившие денежные средства на счет?

Проблема с задолженностью - Как поступить, когда сотрудники банка требуют оплаты?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59